Благодарность за оперативное исправление ошибок Застройщика

Добрый день! Хотел выразить благодарность сотрудникам и руководителю офиса "Октябрьский" ВТБ24, расположенного на одноименном проспекте г. Сыктывкара. Являясь клиентом Сбербанка на протяжении последних 18 лет стал клиентом ВТБ24 по воле случая - при покупке квартиры в Москве Застройщик навязал схему оплаты с помощью банковского аккредитива (справедливости ради стоит отметить, что схема правильная с т.з. контроля за рисками по сделке). При этом аккредитив можно было открыть только в банке ВТБ24.   Обратившись в офис "Октябрьский" был приятно удивлен качеством обслуживания. При реализации данной (достаточно сложной схемы) все вопросы оперативно решались клиентским менеджером Петровой Юлией, девушкой-специалистом, которая непосредственно открывала аккредитив (не помню к сожалению имени, работает на 2 этаже), а также руководителем офиса и его заместителем. Причем особенно впечатлило и приятно удивило, что девушки оперативно, по моему звонку!!! (я был уже на сделке в Москве) вышли на связь с бухгалтерией Застройщика и исправили ошибки в аккредитиве, допущенные по вине Застройщика, изначально предоставившего некорректные данные. Хотя, находясь в Москве я уже морально был готов к еще одному перелету по маршруту Москва-Сыктывкар и обратно и к судебному разбирательству с безответственным Застройщиком! Одним словом, выручили очень сильно! Молодцы, девушки! Думал проведу разовую сделку и попрощаюсь, однако после такого решил остаться тут на комплексном обслуживании. P.S. Добавлю "камешек в огород" руководителей Банка - после Сбербанка удивило отсутствие нормальных клиентских зон ожидания для клиентов на 2 этаже (да и вообще какая-то дурацкая планировка здания, что впрочем и для головного офиса на Ленина характерно), клиенты ждут своей в очереди в коридоре, на лестнице, в проходах стулья стоят. Зато в  в клиентских залах полно сотрудников, которые клиентов не обслуживают, но "по уши" завалены папками с какими-то бумагами, папками и т.д.. Нельзя их отсадить куда-нибудь отдельно, и сделать нормальный клиентский зал? Не серьезно для второго банка в России...