ВТБ24-банк, который исправляет ошибки!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе банка ВТБ24, клиентом которого я являюсь уже много лет. Уже больше года я являюсь владельцем пакета "привилегия". Что можно сказать: персональный менеджер, выделенная телефонная линия, удобно и хорошо, хотя и без этого пакета отношение специалистов этого банка на высоте. Но не всё конечно было гладко и для меня. Вот и хочу рассказать об этой истории: я являюсь пользователем кредитных карт банка, в частности карты ВТБ24-РЖД, при помощи которой можно накапливать баллы и потом на них покупать билеты на поезда дальнего следования компании РЖД, т.е. очень удобно, пользуешься картой и ещё же от этого получаешь преимущества. По этой программе ещё есть привилегии в виде начисления за два дня до и в день рождения двойных баллов при покупке по этой карте. Так вот я решил сделать себе подарок на день рождение в июле 2016 года в виде круиза по балтийскому морю (ну думаю и ещё двойные баллы заработаю) и оплатил как раз за два дня до дня рождения, но получилось так, что оплатил я этот круиз посредством интернета через сайт компании в 00-19 минут. Через некоторое время мне бонусы начислили в одинарном размере. Я, естественно, неоднократно звонил в службу поддержки клиентов и мне звонили (единственно кто помогал мне в службе поддержки и поддерживал это Михаил (не знаю его фамилии, к сожалению), но бонусы так не пересчитывали, а оказалось, что компания эта, с которой я плавал в круизе, зарегистрирована на Кипре, и время отстаёт от нашего на 1 час, и, можно подумать, что я оплачивал ещё за три дня до дня рождения. Я отправлял сканы всех документов, таких как чеки, паспорта и т.д., что я находился на территории России и оплачивал уже за два дня до дня рождения, но всё безрезультатно, пока я не обратился в офис банка, где работает мой персональный менеджер Чепелкина Олеся Владимировна и её руководитель Карасев Андрей Валерьевич, которые меня внимательно выслушали и пообещали помочь в сложившейся ситуации, и помогли. Справедливость восторжествовала, баллы были начислены, как и положено в двойном размере. Спасибо огромное, что есть такие сотрудники и такой банк ВТБ24!!!