Не удалось получить карту Cash Back

14 декабря заказал через личный кабинет Альфа-Банка дебетовую карту Cash Back, получил уведомление о том, что карту можно будет забрать в течение 3-5 рабочих дней, и стал ждать. В личном кабинете статус поменялся с "На изготовлении" на "Карта изготовлена, доставляется в отделение". Дальше тишина. Позвонил в call-центр, там сформировали запрос и сказали ждать. Тишина. Написал в чате в мобильном приложении. Сформировали запрос. Тишина. 24 декабря я решил оставить еще одну заявку в тот же офис - посчитал, что, возможно, заявка затерялась и стоит о себе напомнить. Снова никакого отклика. Ни звонков, ни смс-уведомлений. После всего этого (27 декабря) решил оставить заявку через официальный сайт с доставкой в город Москва на улицу Перерва, д.43 к.1. Через минуту пришла смс с уведомлением о том, что карта готова и я могу подъехать за ней. Это меня удивило и, конечно, обрадовало, но я решил уточнить наверняка и обратился в call-центр с целью уточнить, действительно ли я могу забрать свою карту. Они связались с офисом на Перерва и им подтвердили, что моя карта готова. Вечером я приехал в офис, где мне сказали, что карту они могут напечатать, но не будут это делать, потому что у меня есть две заявки на такую же карту. Я попросил отменить эти заявки и напечатать мне карту. Консультант сообщила, что заявки отменены, но надо приехать завтра, потому что база должна обновиться и заявки исчезнут, тогда можно оформить карту. На следующий день я захожу в личный кабинет и вижу, что заявки как висели, так и висят, следовательно, карту я так и не смогу получить. Альфа-Банк, никогда бы не подумал, что могут возникнуть проблемы с выпуском дебетовой карты! Что в этом сложного? Надеюсь, проблема будет решена. Я крайне лоялен к вашему банку, хоть и стал клиентом недавно. Хотелось бы сотрудничать дальше, но вся эта эпопея с получением обычной накопительной карты сильно подрывает доверие и желание пользоваться вашими услугами.