Навязывание страховки по потреб. кредиту

Летом 2016 года я обратился в банк ВТБ24 за потребительским кредитом в ДО "Римский", Москва. Выбрал я этот банк, потому что ранее уже брал в нем ипотечный кредит, банку полностью доверял. При оформлении кредита менеджер мне выставил условие: кредит я смогу получить, только если возьму еще и страховку, причем либо выплачу 10% от суммы кредита сразу, т.е. недополучу кредит в полном объеме, либо к сумме кредита мне добавят 20% для того, чтобы, по словам менеджера, в качестве платы за страховку увеличить сумму, с которой начисляются проценты. Причем со слов менеджера эти 20% мне НЕ НУЖНО будет возвращать. Оказавшись, по сути, в безальтернативной ситуации, я согласился на второй вариант. Увидев в договоре увеличенную на 20% сумму кредита, я еще раз уточнил у менеджера, нужно ли мне будет эти 20% возвращать, на что тот ответил: "НЕ НУЖНО". Имея ранее положительный опыт взаимоотношений с банком, я не имел оснований не доверять ему, поэтому договор я подписал. Когда через пару месяцев я узнал, что мне все же придется возвращать эти навязанные мне обманным путем дополнительные 20% от суммы кредита, я несколько раз обращался в банк с просьбой урегулировать возникшую ситуацию, отменить ненужное мне страхование и изменить условия договора. Банк остался глух к моей просьбе. Никогда бы не подумал, что банк, которому я доверял, может так поступить. Извините за жаргон, но по другому не скажешь, - "развели как кролика". Теперь мне приходится выплачивать навязанную мне плату за страховку, и я себя чувствую подло обманутым, как будто кошелек в общественном транспорте украли. А главное, я не понимаю этой логики банкиров. Ну вот "развели" они меня, "хапнули денег". После такой вопиющей наглости разве я еще когда-либо обращусь в этот банк? Нет, конечно. При этом я человек платежеспособный, среднего возраста, соответственно банковским услугами пользуюсь активно, т.е. останься сейчас я доволен их деятельностью, они бы больше потом и заработали на мне. В итоге заработают другие. Вот и где логика, спрашивается...