Проверка доверенности более полугода

Добрый день! Ранее я уже писал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8892310/. После одной рефлексии дело дальше не пошло. Вот уже полгода я хожу в отделение и напоминаю о себе, узнаю всякий раз новые сказки. На текущий момент могу сказать, что проблема связана с конкретным человеком, у которого есть конкретная фамилия, имя и отчество, находится он в "Отделе безопасности", и делает он ровным счётом НИЧЕГО. Сначала меня кормили сказками о том, что якобы до нотариуса выписавшего доверенность Отдел безопасности (далее ОБ) не может дозвониться, и я предоставил все контактные данные этого нотариуса. После нескольких месяцев выясняется, что "всё ещё не дозвонились" читайте "не пытались ни разу". Сейчас дошли до того, что искать нотариуса не будут, но будут получать разрешение у ОБ того регионального отделения, в котором открыт(ы) счет(а) у доверителя. Крест на пузе ставили обещая, что на это уйдет 1-2 дня прошлой недели. Неделя проходит и уже понятно, что ничего не изменилось. Я сегодня лично звонил в региональное отделение, просил сотрудника связаться с их ОБ, попросить их связаться с Московским ОБ, чтобы подтвердить уже хоть что-нибудь. На что мне перезвонили из региона через 20 минут и сообщили, что заявки НЕ поступало и кому подтверждать - они не знают, и что сам инициатор проверки должен связываться. Передал всё это сотруднику Московского отделения, с которым мы мучаемся уже более полугода. У меня возникает вопрос - зачем выписывать какие-то регламенты, выдумывать "проверки", если по факту всё это игнорируется и ничего не делается? Если есть сомнения о выписанной доверенности - позвоните уже ВЛАДЕЛЬЦУ СЧЕТА(ОВ) и поинтересуйтесь у него выписывал он доверенность или нет! Это первый момент. Второй момент заключается в том, что доверенное лицо НЕ снимает денежные средства, а просит ПЕРЕВЕСТИ их со счета(ов) владельца на его же собственные счета в другом банке. Не на чьи-то счета, а на счета доверителя. Третий момент заключается в том, что доверенное лицо так же является клиентом ВТБ24, лицо это (то есть я) является держателем пакета "Привилегия" и связан с банком ВТБ24 ещё будет ОЧЕНЬ долгое время. У банка есть все документы доверенного лица и даже больше. Прошу перестать морочить голову мне (как доверенному лицу), владельцу счета(ов) (доверителю) и разобраться с тем конкретным сотрудником из ОБ, который своим бездействием выставляет Банк ВТБ24 на неприятные отзывы тут (на площадке banki.ru) и мнение распространяемое вокруг. Спасибо.