"Премиальное" обслуживание

Примерно полгода тому назад поддался на навязчивые звонки и стал клиентом "СберПремьера".  До этого, лет десять имел кредитную кобрендинговую карту в Сити и был вполне всем доволен, пока они не повысили плату за обслуживание и не срезали вдвое премиальные мили.  На словах вроде все было красиво, но что на практике: - во-первых, по какой то неведомой причине нужно было обслуживаться не в ближайшем ко мне отделении Сбера, а в дальнем; - во-вторых, по всем вопросам к персональному менеджеру нужно записываться за сутки и в удобное ему время, причем приходить точно в указанный час и никак иначе; Сделать это мне было весьма сложно, не отпрашиваться же с работы ради этого, поэтому решал  вопросы в своем отделении через 5-10 мин. ожидания в общей очереди. Причем, "персональный  менеджер" не делает ничего такого, что не может сделать и обычный операционист. - в-третьих, лимит "золотой" кредитной карты, которую мне дали, был настолько мизерный, что он исчерпывался уже в первую неделю.   На просьбу увеличить лимит, что ранее легко решалось в Ситибанке, персональный менеджер, после консультации с начальником ответил, что это невозможно и производится автоматизированным алгоритмом после испытательного срока без учета мнения клиента. Тот же ответ дала и техподдержка. Прошло полгода и ничего не изменилось, причем эта кондовость Сбера особенно удивительна, так как одного взгляда на данные клиента было достаточно, чтобы убедиться, что сумма вклада на их депозите в 10 раз превышает кредитный лимит, стаж обслуживания составляет несколько десятков лет, открыты зарплатные и пенсионные счета. Так как в ожидании увеличения лимита приходилось еженедельно пополнять баланс карты до формирования ежемесячной выписки, не используя льготный период, возникли неразрешимые и абсурдные проблемы, с которыми ранее, обслуживаясь в Сити, не сталкивался. В личном кабинете Сбера невозможно получить данные о задолженности по последней выписке, если в этот период пополнял баланс карты! Пытался это сделать несколькими способами: 1. Безуспешно «излазил» всё меню в личном кабинете. 2. Заказал отчет по карте – там тоже не оказалось таких данных. 3. Думал, что  это удастся с помощью калькулятора - самому рассчитать задолженность по отчету – фиг-вам, у них сплошная колонка цифр с датами и суммами без указания, где дебет, где кредит. 4. Пошел к «персональному» менеджеру, думал, что это я такой особо бестолковый. Он также потыкался по своему компу, удивился, пошел к начальнику, они вместе почесали «репы», распечатали отчеты и стали считать на калькуляторе. 5. Посоветовали отправить СМС на 900 с текстом «Долг» - тоже фиаско – приходит цифра задолженности по выписке без учета пополнения. 6. Написал в поддержку, изложил вышеизложенные абсурдные муки, получил колонку цифр, которую бедная операционистка также выписала вручную из отчета, и извинения. 7. Накануне окончания льготного периода приходит СМС с напоминанием погасить задолженность с указанием суммы, без учета уже сделанных платежей. Опять же в Сити указывали остаток долга. Короче, замкнутый круг и маразм. Десять раз покаялся, что связался со Сбером и его «премиальным» сервисом. В конце концов, наверное банк в первую очередь должен быть заинтересован в оптимальном определении кредитного лимита и наиболее полном использовании его кредитной карты, он же получает отчисления с суммы покупок. И в своевременном погашении задолженности по ней. Похоже, у Сбера это как то не так.