Излишек при закрытии кредитной карты

30.12.2016 10:54
3460
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Согласно договору, за снятие наличных с кредитной карты берется комиссия. С этим я согласна и никогда не снимала наличку. Но при закрытии карты у меня были средства в плюсе. Так вот, при расторжении договора с этих средств также снимается комиссия. Просто маразм! На каком основании? Договор закрыт, значит его условия по комиссии не действуют. И главное: менеджер при приеме заявления спокойно воспринял, что у меня излишек. Даже словом не обмолвился, что при расторжении тоже комиссия. Я бы тогда положила только необходимую сумму.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-09T19:30:56+03:00
Уважаемый Клиент, мы проверили корректность предоставленных для Вас консультаций в телефонном центре и провели необходимые мероприятия с ответственными сотрудниками по факту расследования. Не будем отрицать, для Вас предоставили не полную информацию. При снятии наличных с кредитной карты действительно списывается комиссия, но при расторжении Договора о кредитовании можно забрать остаток денежных средств в кассе Банка. В этом случае мы не списываем комиссий. Для того, чтобы завершить решение этого вопроса, мы связались с Вами и пригласили в отделение для консультации и оформления заявление на закрытие кредитного счёта. Надеемся, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка