Продление полномочий

30.12.2016 12:54
5269
Оценка
1
Отзыв проверен
Привезли в банк все документы, которые требовались, а именно: заявление в банк, копию протокола о продлении полномочий ген.директора, приказ о продлении полномочий директора, сопроводительное письмо. Сотрудница банка, просмотрела все и решила, что нужна новая карточка. По почте отправила для заполнения информационную карту, согласие на обработку персональных данных. Заполнили. Привезли. Со второй попытки приняли документы (так как сотрудница была очень занята и попросила приехать через несколько часов). В банке все проверили, сказали, что утром след.дня банк-клиент будет работать. Но на след. день банк-клиент так и не заработал. Дозвониться по указанному номеру данной сотруднице было невозможно. На следующее утро, позвонив по всем возможным номерам, другая сотрудница нам объяснила, что на протоколе не хватает подписи ген.директора и требуется, чтобы он заехал и подписал его. Почему в течение двух дней никто не позвонил и не сказал об этом ранее - неизвестно. Поскольку это последний день перед новогодними праздниками, то все сотрудники остались без выплаты аванса. Так же мы не смогли оплатить несколько очень важных счетов. Но на этом все не закончилось. Позвонили из банка и сказали, что они только что выяснили, что в 2009 (!) году у нас были изменения в уставе. И теперь мы должны так же завести к ним новый (с 2009! года) устав, свидетельство о внесении изменений и протокол собрания на эту же тему. Мы опять все привезли. Но тут выяснилось, что Банк Санкт-Петербург не может заверить копию Устава. Директор поехал по нотариусам, но ни один нотариус 30 декабря 2016 года не работает. Вернулся опять в банк, где ему опять отказали в включении банк-клиента. Итог - потерянное время, сотрудники без денег на праздники, испорченное настроение. Вывод - после праздников будем открывать новый расчетный счет в другом банке.
БСПБ
БСПБ
2017-01-16T15:08:54+03:00
Уважаемый irinachiw! Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Вся информация, указанная в Вашем обращении, принята к сведению, а замечания относительно качества обслуживания доведены до сведения руководства Банка. По имеющейся информации 10.01.2017 была предоставлена заверенная копия устава Вашей организации, согласно Правилам Банка, и необходимые полномочия Генеральному Директору были продлены. Благодарим Вас за обращение – именно внимание таких неравнодушных клиентов, как Вы, позволяет Банку выявлять несовершенство процессов в обслуживании и становиться лучше. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка