Интернет-эквайринг для малого бизнеса

Я являюсь старым клиентом Сбербанка, давно пользуюсь дебетовой картой, нравится удобный интернет-банкинг, в целом, работой банка был доволен до начала декабря. В ноябре 2016 года я запустил бизнес-проект, в рамках которого мне было необходимо подключить на свой сайт интернет-эквайринг. Описываю проблему хронологически, чтобы было понятно, как дистанционно "РАБОТАЮТ" менеджеры Сбербанка с юр. лицами. 22 ноября - оставил заявку на сайте Сбербанка на подключение интернет-эквайринга. 23 ноября - со мной связался менеджер А. К-н, озвучил коммерческое предложение, я согласился. Ничего не предвещало беды. 28 ноября - А. прислал мне пакет документов для ООО, а не для ИП (анкеты, заявления, и т.д.). Решили, что подъеду, и подпишу документы для ИП на месте. 30 ноября - приехал в офис, подписал все необходимые бумаги и договор (!). 4 декабря - предоставили тестовый доступ к системе интернет-эквайринга (первая проверка меня как физического и юридического лица пройдена успешно). 6 декабря - я разместил на сайте всю необходимую информацию для получения "боевого" доступа к системе интернет-эквайринга, заявку о проверку сайта на соответствие требованиям приняли в работу в тот же день. 12 декабря - оказалось, что мой менеджер А. К-н болеет, он мне отправил почту другого менеджера (Д. К-на), чтобы я с ним связался и узнал результаты проверки сайта. Я в тот же день отправил Д. письмо, ответ пришел 14 декабря: "Направил запрос в сектор сопровождения". 21 декабря - пришел отказ от службы, которая занималась проверкой сайта (после многочисленных звонков и писем Д. К-ну). Никаких комментариев о причинах отказа мне не предоставили, но обещали разобраться. В течение последующих 9 дней я пытался добиться ответа от обоих менеджеров, почему мне пришел отказ, что я должен поменять на сайте, чтобы мне предоставили доступ к интернет-эквайрингу. В ответ я получал только пустые обещания: "Я всё уточню и сегодня же с вами свяжусь" (неоднократно), "Сегодня с вами свяжется другой специалист, которые поможет решить вашу проблему" (так никто и не связался). А сегодня вообще супер ответ был. Я с 12 часов дня пытался дозвониться до Д. К-на (он не перезванивал), в итоге получилось с ним поговорить только около 16:00, на мой закономерный вопрос, решается ли моя проблема, мне был дан следующий ответ: "Понимаете, сегодня уже 30 декабря, никто толком не работает уже. Свяжитесь с нами после праздников, после 9 января, мы обязательно решим вашу проблему".  С 6 декабря велась проверка моего сайта на соответствие требованиям Сбербанка. 21 декабря пришел отказ: хотя я думаю, что отказ пришел раньше, просто менеджер Д. К-н не соизволил меня уведомить о результатах проверки или менеджер А. не отправил заявку на проверку 6 декабря. Я уже не говорю про то, что менеджер А. К-н говорил, что интернет-эквайринг мне подключат ДО 15 ДЕКАБРЯ. Спустя две недели мне так ничего не подключили, более того, не дали внятных комментариев о причине отказа. Свинство.  В итоге: я потратил кучу нервов, время, и деньги (месяц бизнес-проект простаивает), а менеджеры всё никак не могут внятно объяснить, в чём проблема и как её решить.  P.S. Отдельного негодования заслуживает отсутствие горячей линии для клиентов по интернет-эквайрингу. Чтобы с тобой кто-то связался, нужно оставлять заявку на сайте или писать на почту / звонить своему менеджеру, который вечно не отвечает. Решить свои вопросы оперативно абсолютно невозможно! Менеджеры сами не перезванивают / не пишут, приходится самому за ними "бегать". Это что за обслуживание вообще? Пожалуй, я не буду ограничиваться отказом от сбербанковского интернет-эквайринга, но и откажусь от своей дебетовой карты Сбербанка.