Отвратительный уровень работы службы клиентской поддержки

На 30.12 у меня была назначена сделка по приобретению дорогостоящего имущества. В связи с чем возникла необходимость снять со счета недостающие 1 200 000 (Один миллион двести тысяч) рублей, о чем я заблаговременно проинформировала Банк, обратившись в службу клиентской поддержки. Специалист Банка по телефону заверил, что заявка создана и вечером того же дня я смогу забрать денежные средства в запрашиваемом мной размере (купюрами по 1 000 рублей) в Отделении Банка на Ленинградском шоссе.  Между тем, обратившись в Отделение на Ленинградском шоссе, 68 (клиентов много, терминал электронной очереди не работает, душно) мне сообщили, что заявка на выдачу денежных средств не поступала, а денежных средств в запрашиваемом размере в Отделении нет.  Для выяснения обстоятельств я незамедлительно перезвонила в службу клиенткой поддержки Банка, специалист, которой сообщил, что заявка по моему обращению вообще не создавалась. Тем самым была не только сорвана важная для меня сделка, но безапелляционно испорчено Новогоднее настроение.  И это не человеческий фактор! Это наивысшая степень непрофессионализма и безответственности, ставшие возможными в виду халатного отношения к выполнению своих должностных обязанностей со стороны сотрудников Банка (или преднамеренные их действия), что недопустимо не только при обслуживании клиентов уровня Premium Direct, но и остальных клиентов Банка. В результате этого инцидента и настолько "индивидуального" подхода к обслуживанию клиентов, все денежные средства, размещенные на моих счетах в Райффайзенбанке, будут выведены, а счета закрыты, соответствующие отзывы о качестве обслуживания клиентов доведены до коллег и знакомых. Всего доброго.