Приятные мелочи

Я клиент Альфы уже 5 лет, за эти годы успела столкнуться с кредитными и дебетовыми картами, с депозитами и накопительными счетами, ПИФами, ИИС, обслуживанием себя как ИП... И - как это обычно бывает? Отзыв пишется, когда происходит какое-то ЧП, и хочется с ним побыстрее разобраться, а пока всё хорошо и писать не о чем, хотя из всяких приятных мелочей складывается общее положительное впечатление. Итак, чем же вы успели меня порадовать: 1. Время работы офисов. Вот серьёзно - я вообще стала вашим клиентом, потому что ваш офис находился в разумной доступности от дома, и он работает по воскресеньям, а у меня в тот период была бешеная занятость, и я вообще никуда попасть не могла. И для ИП/ЮЛ это кстати, тоже актуально (это же прекрасно, что к вам можно попасть за пределами пн-пт с 9:00 до 18:00) 2. Альфа-клик. Функциональность на высоте, всё очень логично и удобно. Да, нельзя закрыть вклады и инвестиционные продукты, но в этом наверняка есть какой-то умысел, и ничего ужасного в этом нет. Даже не знаю, чего мне не хватает. 3. Будете смеяться, но мне очень нравятся красные тряпочки, которые вы вешаете зимой на ручки дверей офисов специально для таких людей как я (котором лень надевать перчатки ради прогулки на 100 м), чтобы не примерзать руками к дверям. Вроде бы и мелочь, но вот она забота о клиенте. 4. На днях у меня ваш банкомат, стоящий в офисе, съел карту, я сказала об этом сотрудникам, и мне её оттуда прямо при мне вернули! Может, это и нормальная практика (у меня, к счастью, не каждый день банкоматы карты съедают), но я была приятно удивлена. 5. Семинары по финансовой грамотности для ФЛ и всякие вебинары для ИП/ЮЛ. Понятно, что вы свои продукты продвигаете, но помимо этого даёте много полезной информации, за что вам большое спасибо. Что вы можете улучшить. Как ФЛ я услугами полностью довольна, а как ИП желаю вам дальнейшего развития интернет-банка для ЮЛ (валютный контроль - это то ещё удовольствие, все необходимые действия совершить возможно, но сама логика процесса убивает). Спасибо, что вы есть! С наступающими праздниками!