Не связывайтесь, пожалеете!

31.12.2016 01:27
3433
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Повелась на рекламу и предложения об открытии расчетного счета ИП: "бесплатно то, бесплатно это"... Люди, знайте, что бесплатный сыр только в мышеловке! Открыла счет в августе, в сентябре провела несколько операций, в основном платила партнерам со счета, 10 тысяч перевела себе на карту. Потом 2 месяца счет вообще не использовала, и вот в начале этой новогодней недели мне туда оплатил деньги заказчик. Каково было моё удивление, что я до конца недели не смогла оттуда провести платежку себе на карту! Я не могла отправить даже налоги, потратила целый день, чтобы связаться с менеджером, по горячей линии с ним не соединяли и постоянно говорили просто проверить лимиты. Система постоянно висела, я бесконечно писала в чат. В общем, налоги ушли таки, менеджер объявился в конце дня, но ничего не решил и тихий ужас продолжился дальше. По словам менеджера, его коллеги рекомендовали закрыть мне расчетный счет и платежи должны пройти только после моего распоряжения о закрытии. Я его написала, но платеж на карту всё равно не прошел. Менеджера зовут Александр А., он уточнил, что у меня наверно было слишком много выводов наличности со счета и поэтому коллеги хотят закрыть счет. Информации о том, что за все время работы у меня было поступлений на 200 тысяч рублей и из них на карту себе я отправила только 10 тысяч, у него почему-то не было.  Друзья, до Нового года никто в банке ничего не решил, звонить и объяснять банк тоже не настроен. 10 раз подумайте, надо Вам провоцировать стрессы и ненадежность в своей работе? Всё правда. Пишу отзыв, потому что решила, если до Нового года от банка решения не будет, значит они хотят просто задерживать у себя деньги.  Всем добра! :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-10T17:11:18+03:00
У Вас сохранилась переписка в чате? Если да, пришлите ее, пожалуйста, на elena@banki.ru Просьба также, по возможности, привести тайминг обращений в службу поддержки в поисках своего менеджера. P.S. Можем принять три балла.
Т-Банк
Т-Банк
2017-01-04T14:08:13+03:00
Здравствуйте. В момент Вашего обращения сбоев в работе систем банка не наблюдалось, как и не зафиксированы аналогичные обращения от других клиентов банка. Видим, что в тот же день Вы произвели оплату налогов. Полагаем, этот вопрос исчерпан. Поддержка всегда была на связи, а когда персональный менеджер отсутствовал – его замещали коллеги. Ошибок ни в работе персонального менеджера, ни в работе его коллег, мы не обнаружили. К сожалению, мы не можем до Вас дозвониться, чтобы предоставить подробные комментарии. Информацию по дальнейшему порядку действий мы отразили в чате личного кабинета. Благодарим за понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка