Закрыли банк, невозможно снять деньги

31.12.2016 10:20
3638
Оценка
1
Отзыв проверен
Отделение 5221/0711 в г. Морозовске ул. Ворошилова д. 93 закрылось 30.12.2016 г. Пенсионные счета мой и мужа ведутся там. Сегодня поехали в другое отделение на Подтелкова 27 5221/0708. Подошли к консультанту, чтобы перевести деньги с книжки на карту. Потому что у самих не получилось, ошибку выдает. Консультант сказала, что не знает, что нам делать, так как тот банк закрылся, а счета до сих пор не перевели. И даже через кассу снять нельзя. НО у нас ни копейки денег! Как это так? Все пенсионеры пойдут за пенсией и не смогут снять деньги. Мы все же решили взять талон в окно. Пока стояли в очереди, услышали, что у женщины, которая уже обслуживалась, такая же проблема. На что дама, сидящая за окном, сказала ей - приходите 9-го января, я не знаю, когда переведут ваши счета в другое отделение, либо 4-го приходите, возможно переведут. На что бабушка начала плакать, ей нечем заплатить коммуналку, пойдет пеня, новый год без денег. Сотрудник молча вызвала другого клиента. Никто ничего внятного сказать не может. Что за обслуживание? Почему не перевели счета заранее? Как нам теперь снять деньги наши?
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-23T14:20:16+03:00
Добрый день! Сожалею, что из-за причин, находящихся на стороне банка, вы столкнулись подобными неудобствами. Рада, что ваш вопрос был урегулирован, и вы провели необходимую операцию 04.01.2017г. К сожалению, по техническим причинам счета, открытые в офисе №5221/0711 не были своевременно перенесены в офис № 5221/0708, однако 01.01.2017г. проблема была устранена. Я приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, а также на клиентов вашей компании. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка