Банкомат скушал 30 000

01.01.2017 18:23
3927
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
г. Тверь Называется счастливое начало года... И у меня такое случилось. 1-е января, банкомат скушал 30 000, зачисления не произвел. Написал замятие купуры, ошибка банкомата - временно не работает, по трещал по трещал и карту отдал. А деньги провалились в него. И опять стал работать в обычном режиме. Позвонил на гор. линию, обещали решение в 2 дня, посмотрим как сказываются новогодние праздники. Как всегда планов было много, в итоге сидим без денег.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-10T09:48:19+03:00
Добрый день, примите наши извинения за возможные неудобства. Поскольку банкомат - это в первую очередь техническое устройство, полностью избежать возможных сбоев, к сожалению, не возможно. Уверяем Вас, что мы стараемся сделать все возможное, чтобы минимализировать количество подобных не совсем приятных ситуаций. Относительно Вашей операции отметим, что денежные средства были направлены в Ваш Банк сегодня - 10.01.2017 г. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
shumik
2017-01-19T15:36:00+03:00
Деньги вернулись. Можно 1-ку поменять на 4 ку - ждать-то пришлось стоко дней и переживать. Что смущает: так ни одна смс на телефон и не дошла, всё узнавали путём звонков оператору.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка