"Господа, мы достигли дна"

03.01.2017 14:22
3646
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Некогда любимый банк достиг уровня чуть ниже, чем дно. Втихаря подключают услуги (страхование жизни для кредитной карты....!?), молча списываются деньги... Но это ладно. А потом (господа, внимание!), втихушку подсунув на подпись (в офисе на ул. Пискунова при заполнении документов на перевыпуск карты) "лишнюю бумажку", говорят, что ты звонил и лично приходил в офис просить эту услугу и писал заявление - сочиняют на ходу. Объясняешь, что не писал, а они прикрываются этими бумажками и законодательством, будто я собираюсь бежать подавать в суд на этот цирк. :) Все становится еще смешнее, когда звонишь им и оператор Валентина томным голосом повторяет по бумажке "Мы ничем не можем Вам помочь..." - как с дурачками разговариваешь, хотя на самом деле за дурачков там держат клиентов. Захотели - подключили услугу, захотели - списали деньги. Раньше был хороший банк, а теперь разводят, как в дешевой конторке. Спасибо за внимание, всем удачи!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-11T12:27:08+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что в процессе нашего сотрудничества возникла подобная ситуация. Мы проработали этот кейс с сотрудниками и уверяем Вас, что аналогичная ситуация не повторится. Учитывая все обстоятельства списанную комиссию на Ваш счет вернули. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
niqole
2017-01-11T12:15:20+03:00
Друзья! Спешу сообщить,что банк вернул все деньги и отзыв отменяется. За много лет сотрудничества это был первый и единственный раз недопонимания, делаю вывод, что просто случайность. Спасибо всем, кто уделил внимание, и конечно сотрудникам банка, которые все разрешили. Всем добра!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка