Отказались продавать валюту

Разбили копилку, в которую долгое время кидали 10-ти рублевые монетки. Насчитали 627 штук. Решили, что лучшим их вложением будет купить 100 долларов. В Сбербанке кассир с круглыми глазами на отрез отказался принимать деньги, как будто это какие-то второсортные рубли, а не те, что находятся в обращении в РФ. После наших возмущений, она сказала, что это не та операция, а операция размена (!), поэтому нужен паспорт. Идентификация клиента не требуется при покупке валюты до 40 т.р., но по словам кассира мы не покупаем 100 долларов, а размениваем наши деньги. Администратор этого отделения тоже не стал нам помогать, на все наши вопросы на каком законодательном основании они не принимают наши деньги администратор лишь (опять по нашей же инициативе) распечатал "филькину грамоту" без печатей, подписей и т.п., где на простом листе А4 было написано, что они имеют право запросить паспорт когда угодно (паспорт предъявлять мы не отказывались), после чего молча отвернулась и решала свои вопросы, не обращая на нас внимание (зачем вообще нужен администратор смены?). Позвонили по горячей линии 8-800, там нам подтвердили, что сотрудники не правы, и зарегистрировали обращение (№1701040217569300). Но делать было нечего, пришлось ехать домой, тратить время и нервы (изрядно торопясь, так как банк уже закрывался) и брать паспорт, после чего нам продали таки злосчастные 100 долларов через операцию размена. Складывается впечатление, что сотрудники занимаются набором количества не нужных клиенту операций, дабы как то оправдать свое рабочее время... и делают все, чтобы клиент отчаялся и наконец-то ушел от них. Современный, клиентоориентированный, технологичный - это все не про Сбербанк.