Банкомат похитил деньги и карту

3 января 2017 года при пополнении счета через банкомат ТЦ город лефортово карточка осталась в банкомате вместе с деньгами, которые я внесла для пополнения счета. На экране появилась ошибка, после этого я позвонила по телефону службы поддержки. Оператор спросил номер банкомата и сказал, что банкомат с таким номером находится в Краснодаре и отключился. Пришлось звонить снова. Постоянно мне говорили, что связь плохая, но как я могла отойти от банкомата, где осталась моя карточка и деньги которые, как вытеснилось позже, на счёт так и не поступили. Сказали, что разбираться будут 3 недели. Так меня кинули первый раз, я получила нервный срыв и за разговоры с оператором тоже сняли прилично. Спасибо банку за такой новогодний подарок. Вопрос: почему у этого банка всегда проблемы с банкоматами, которые находятся хоть в самом банке (приходиться класть деньги через кассу, а это ещё проценты) или в магазине. Так же хотелось узнать о технической службе, которая должна реагировать и приехать к банкомату, который ограбил своего клиента. Так же мне сообщили, что я должна сама звонить и узнавать как продвигаются дела с проверкой моей карточки. То есть, как следует из общения с оператором, банк не будет звонить, а вот проценты за просроченный кредит могут быть начислены, а потом могут быть возвращены. В июле месяце я лежала в больнице и совсем забыла внести деньги, так банк не напомнил о просроченном кредите, а через неделю позвонили и сообщили, если я не заплачу до завтра, то передадут долг в коллекторскую службу. А год назад при покупке по карте Ашан были списана дважды одна и таже сумма. По этому вопросу несколько раз ходила в банк, но деньги так и не вернули. Вот и думаю, нужен мне такой банк, который ненавидит своих клиентов. В этом банке не дождаться извинений.