Халатность по отношению к клиентам

Это просто комедия! В 2013 занялась строительством загородного дома и взяла в ВТБ 24 несколько кредитов на сумму 500 тысяч рублей. Оформляя договор, сотрудник банка Наталья "забыла" привязать счет карты к счету кредита - я добросовестно каждый месяц перечисляла деньги на счет, а они не списывались! Только пени начислялись и кредитная история портилась. Узнала я об этом ранним утром в воскресенье... После обращения в банк, где пообещали в 2-х недельный срок разобраться, я ежедневно получала звонки с требованием заплатить по кредиту! Не успела я отойти от данного конфуза, банк стал присылать смс с датой оплаты кредита, которая на несколько дней отличалась от даты в договоре! По телефону горячей линии внятного ответа не последовало. В 2016 году я досрочно кредиты погасила, взяла соответствующие справки. Каково же было мое изумление, когда спустя несколько месяцев я узнала, что некоторые из них до сих пор числятся в бюро кредитных историй как действующие! У меня сорвались сделки, отпуск, т.к. другие банки ипотеку не одобряли при активном кредите в 225 тысяч рублей ВТБ 24, а претензии этот банк опять будет рассматривать 14 дней! Какая халатность по отношению к клиентам! Закрывала в 2016 году кредитную карту - остаток денег просила перевести на действующий счет. После 2-х месяцев ожидания тысяча рублей так и не вернулась. Оказалось, деньги "случайно" ушли в банк Екатеринбурга! Регулярно приходят смс о предодобренных кредитных предложениях, а в отделении кредит без навязанной страховки не выдают! Хитрые, безответственные и недобросовестные партнеры, с которыми нет желания иметь что-либо общее!