Незаконное списание с карты

06.01.2017 11:25
3753
10
Оценка
1
Отзыв проверен
05 декабря 2016г. с социальной карты для пособий *3824,оформленной на мое имя произошло списание средств в размере 5020р. Баланс карты был около 2-3р., на сумму списания ушла в минус. Сразу обратилась на горячую линию, оператор сообщил, что это отзыв ранее переведенных средств. Кем инициирован отзыв мне ответа никто не дает. Где искать мои деньги непонятно. На эту карту я получаю детское пособие и иногда кладу деньги с зп карты, 30 ноября именно такую сумму я перевела на другую карту Сбера своей сестре, по моему мнению с меня из-за технического сбоя взяли эту сумму 2-й раз. Ей деньги не приходили, смотрели по банковской выписке. 07 декабря я оставила обращение 161207 0750 309100  в личном кабинете сбер-онлайн, мне указали срок рассмотрения 15 дней, потом 30 дней, сегодня, 06 января 2017г. пришло повторное смс об увеличении срока рассмотрения до 60 дней. Долг по карте я закрыла, чтоб не было пени, в установленный Сбером срок, через полчаса мне приходит смс о списании платы за овердрафт по этой карте в размере 46,99р. Я хочу узнать, кто и на каком основании отозвал деньги с моей социальной карты? Если это виноват технический сбой Сбера, когда мои деньги будут возвращены, в какие сроки вернутся эти копейки за незаконный овердрафт?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-15T15:51:45+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-08T08:04:31+03:00
Добрый день! В результате технического сбоя средства были зачислены вашей сестре дважды в результате данного перевода (рекомендую проверить отчет по ее карте за 30.11.2016). С вашей карты списание было только один раз, поэтому банк списал сумму этого перевода повторно 05.12.2016. Учитывая тот факт, что данная ситуация возникла не по вашей вине, проценты за неразрешенный овердрафт будут возвращены на ваш счет. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка