Намеренное предоставление неверной информации

9 декабря 2016 года, я с мужем обратилась в отделение Сбербанка (г. Коломна, ул. Фрунзе, д.46 040/9040/00700) с просьбой оформить мне карту с бесплатным годовым обслуживанием для получения ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет от соц.защиты. Сотрудник Сбербанка, Б-ва М.В., предоставила неверную информацию о том, что карты с бесплатным обслуживанием есть только для пенсионеров, и мне была предложена карта Visa Молодежная, как самый бюджетный вариант. Я согласилась ее оформить и мне сразу были выданы реквизиты карты для оформления пособия. Позже в интернете на сайте Сбербанка я прочитала, что карта с бесплатным обслуживанием могла быть оформлена как Momentum, о чём Б-ва М.В. умолчала. 15 декабря мне пришло две смс с информацией о готовности, чему я не придала сначала значения. Вечером этого дня я получила карту Visa Молодежная (2632). 16 декабря в сбербанк-онлайн я обнаружила в списке карт еще одну, которую НЕ оформляла - Visa Classic (8576) с отрицательным балансом (-750р.). Сразу позвонила в службу поддержки, и мне ее заблокировали, сообщив, что ее оформили одновременно с Visa Молодежная 09.12.2016. О чём также, при получение карты должна была знать сотрудница Б-ва М.В., которая же и оформляла их, но она не предоставила информацию и не предложила ее аннулировать. 27 декабря, после звонка в соц.защиту я узнала, что пособие уже переведено, но на карту Visa Молодежная оно не поступило. Зайдя в сбербанк-онлайн, я обнаружила, что пособие переведено на ранее заблокированную карту Visa Classic, которую я Не оформляла и Не получала и про которую умолчал сотрудник (Б-ва М.В.) при получении Visa Молодежная. На карту Visa Classic (8576) была перечислена сумма пособия, из которой сразу вычли стоимость обслуживания заблокированной карты. Как оказалось, в первый же день мне были даны реквизиты для оформления пособия на карту Visa Classic. Сегодня посетили это отделение с просьбой прояснить как-то ситуацию и снять с карты деньги. Сотрудники предложили написать претензию, но сделать это можно только с 9-го января (праздники). Деньги выдать отказались, сославшись на то, что для этого мы должны получить эту самую НЕНУЖНУЮ карту (таким образом обслуживание будет списано вполне законно, картой же пользовались...) Хотя карта была заблокирована намного раньше, чем были переведены деньги на нее. Не иначе, чем мошенничеством это назвать язык не поворачивается. Если ситуация не разрешиться в течение недели-двух - придется идти писать заявление в прокуратуру.