Почта Банк

Никто ничего не знает, концов не найдешь, невозможно дозвониться до претензионного отдела

06.01.2017 16:49
2653
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал ошибочный перевод, Оставил претензию в банк, пришел ответ. Номер претензии 399131. Позвонил в колл-центр, мне зачитали ответ от претензионного отдела, ответ ПОЛНАЯ ЧУШЬ И НЕСУРАЗИЦА! Что бы разъяснить глупость, которую написали вообще не по теме в ответ на мою претензию, мне предложили позвонить в претензионный отдел 88005505011. Я позвонил и выслушивал вашу музыку ляляляля, в течение двух часов ждал по 10-15 минут на телефоне, пока музыка не перестала играть, а потом мне это жутко надоело! Вы частный банк или поликлиника? Почему никто из сотрудников у вас ничего не знает?! Единственная девушка, которая реально помогла мне вчера оставить претензию с 4го звонка, - это ЕКАТЕРИНА. От себя объявляю ей Благодарность за компетентность, до этого я ездил в отделение для того, чтобы там составить претензию, в колл-центре мне сказали, что отделение открыто до 21-00, но на деле на двери вашего отделение был наклеен листок с надписью 05.01.2017 режим работы до 17-00! Являюсь вашим клиентов и у меня есть карта еще старого Лето-банка, в этом же месяце закрою карту и попрощаюсь с вашей конторой! Просьба ответить на мое письмо, и претензионному отделу перезвонить по номеру телефона, который я оставил в претензии!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-06T20:07:27+03:00
Отмодерировано, просьба воздержаться от КАПСа.
Почта Банк
Почта Банк
2017-01-09T13:18:46+03:00
Уважаемый Fridman! При осуществлении Вами звонка в Клиентскую службу сотрудник предложил Вам зарегистрировать претензию по телефону или обратиться в Клиентский центр Банка, Вы приняли решение обратиться в Клиентский центр. Приносим Вам извинения в связи с предоставлением некорректной информации о режиме работы Клиентского центра 05.01.2017 г. Позднее в этот же день другим сотрудником Клиентской службы было зарегистрировано претензионное обращение. Ответ на Ваше обращение от 05.01.2017 г. подготовлен на основании обработки информации из данного обращения. Дополнительно сообщаем, что входящие звонки Клиентов принимаются сотрудниками отдела претензионного урегулирования в порядке очереди, формируемой из звонков в отдел претензионного урегулирования, длительность ожидания зависит от количества поступающих звонков. 06.01.2017 г. Вам осуществлен звонок для получения уточняющей информации, по результатам звонка зарегистрировано обращение № 399525, ответ на которое будет предоставлен дополнительно. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка