10 баллов за профессионализм и компетентность

Администратор 06.01.2017 23:16 Рекомендуем автору ознакомиться с нашими правилами, в частности п.4.1.1. Кроме того, пока отзыв состоит из общих фраз, и ничего экстраординарного, что можно оценить на пятерку... Сколько длилась консультация? Приведите, пожалуйста, примеры своих вопросов и ответов Анастасии. В результате счет-то открыли? Ответить Мой ответ Позволю заметить Администратору, что в работе сотрудников любого банка не должно быть экстраординарных действий, если таковые ситуации присутствуют, это говорит о некомпетентности сотрудников и непрофессиональном сопровождении клиента с момента его обращения в банк. Именно отсутствие при обслуживании, как вы выразились, "ничего экстраординарного" - это уже 5 баллов. Я не хочу информировать всех по проведенным операциям, но могу сказать, что в результате консультации мне были открыты счета и пакет услуг, более выгодные в обслуживании, чем тот счет, который я собиралась открывать и были учтены перспективные операции по этим счетам в соответствии с моими пожеланиями - это еще 5 баллов! Операции: открыты два счета, подключение к интернет-банку, сразу оформлена и выдана карта, привязка карты к двум счетам, принятие и внесение денежных средств на один счет.перечисление на другой счет и еще две операции по последнему счету, были попутно освещены мои вопросы по ипотечным ставкам, по процентам по вкладам и инвестиционным портфелям с детальным описанием продукта. При сравнении общения с сотрудниками других банков: корректное и профессиональное общение Анастасии - это еще 5 баллов. Можете смело ставить все 15 баллов при вашей 5-бальной шкале.