Большой, неповоротливый как в сказке "Двое из ларца, одинаковых с лица"

07.01.2017 01:11
3919
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбербанку переводят мою честно заработаную пенсию. Сбербанк облагодетельствовал меня и выпустил мне кредитную карту, которая мне не нужна. Я ее не получала и не активировала.(навязывание услуги). Честно говоря даже и забыла о ней. Мне то она не нужна, а вот Сберу нужна! Как в сказке двое из ларца - вы и кушать за меня будете? АГА! Сами выпустили, сами залезли в кредитку (плата 100р. за телефон на №900 онлайн банк), вместо дебетовой, где пенсия, залезли в кредитную тут же за годовое обслуживание приплюсовали 750 рублей, а потом и пени пошли, и в должниках оказалась. А потом и в другую дебетовую карту с нищенской пенсией забрались без предупреждения и все с процентами вычли! Пока я писала заявления у хамоватых сотрудников, которые в августе даже стула мне не нашли (буквой зю пришлось писать). На третий месяц только смогли ответить! (по Закону месяц дается). Смс-ками только извещали, что им время больше надо! А чо спешить, пеня "капают", своя рука владыка из пенсии вычитают...А когда получила ответ чуть в обморок не упала.  Я писала в претензии, что карту не получала! А ответ от них за 3 месяца сочиняли: Банк готов вернуться к вопросу о возврате оплаты за годовое обслуживание после сдачи кредитной карты в банк. Я опять пишу карту не получала, милок, что сдавать. На пенсию ниже прожиточного минимума не прожить - приходится работать, а отделения Сбербанка работают в те же часы, что и я на работе. И дозвониться до их единого номера сложно - уши отвалятся. Вот и тянется история с августа по сегодняшний день.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-25T14:51:06+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Я очень рада, что ситуация руегулировалась. Надеюсь, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
s*******@list.ru
2017-01-10T23:21:23+03:00
Сначала зашла в банк на пр.Героев Североморцев д.43. Пришлось пожертвовать частью рабочего! времени. Сделала платежи и заодно хотела закончить проблему, о которой шла речь в отзыве, НО мне сказали, что специалист на обеде, а пять девушек-сотрудниц банка некомпетентны в этом вопросе!? И только после вашего внимания к этому сайту! Все чудесным образом решилось! Деньги на счет пенсионной карты возвращены и без визита в отделение банка! Спасибо за внимание к сайту! И хоть пени и не вернули.....ну это уже мелочь - вам нужнее...Ведь можете быстро работать! И зачем полгода мурыжили?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка