Сбербанк

Не начисляют проценты на пенсионную карту

08.01.2017 20:23
11598
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2014 года моя жена вышла на пенсию. Пенсионную карту оформила месяцем раньше - в ноябре 2014. Согласно условиям обслуживания пенсионной карты Сбербанк обязался начислять 3,5% годовых на остаток средств по этой карте. Мы с женой живем на мою зарплату и к своей пенсии она не прикасается. Её пенсионная карта работает в режиме накопления. М.б. именно поэтому супруга и не обращала внимания на поступление средств. Приходят две смс-ки в месяц и ладно. Лишь на днях я решил проверить а все ли деньги ей выплачивают, запросили мы с ней через СБ-онлайн выписку и выяснилось: эти две смс-ки в месяц - это пенсия и московская доплата до минималки. И всё. И никаких других поступлений. [b]Ни разу за два года на карту жены не были зачислены полагающиеся проценты! [/b]Какая странно избирательная у Сбербанка память - про начисление пенсионерке 3,5% годовых он благополучно забыл, однако при этом ежемесячно списывать по 30 рублей за мобильный банк он не забывает. Хотелось бы услышать (прочитать) комментарий представителя Сбербанка на Банках.ру Марии Александровой. Всю необходимую информацию мы с женой готовы предоставить.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-17T11:27:00+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы проверили начисление процентов по счету карты вашей супруги, проценты на остаток средств на счете карты в период с 07.11.2014 по настоящее время не начислялись, сумма недоплаты была зачислена на счет 10.01.2017. В настоящий момент все необходимые исправления проведены, в дальнейшем начисление процентов будет производиться в автоматическом режиме по действующей ставке: на текущий момент - 3,5% годовых. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
SergeyVladimirovich
2017-01-17T16:26:52+03:00
Усилиями Службы заботы о клиентах (М.Александрова) проблема решена. Сумма невыплаченных за два года процентов по счету карты поступила. Само разрешение проблемы заняло 2 дня, подготовка ответа - неделю. Итоговая оценка банку по данной ситуации - 3 балла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка