Потеряла карту - новую не перевыпускают и не возвращают деньги

Добрый день! По вашему вопросу была проведена проверка, по результатам которой установлено, разблокировка и перевыпуск карты не возможны. В соответствии с п.5.2. статьи 7 Федерального закона 115-ФЗ кредитные организации вправе отказаться от заключения договора банковского счета (вклада) с физическим или юридическим лицом, иностранной структурой без образования юридического лица в соответствии с правилами внутреннего контроля кредитной организации в случае наличия подозрений о том, что целью заключения такого договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. В сложившейся ситуации, для получения социальных выплат, заработной платы или получения остатка денежных средств можно: • Оформить заявления на закрытие счетов по вкладам (с выдачей наличных денежных средств) и банковских карт (с выдачей наличных денежных средств в срок, определенный «Условиями выпуска и обслуживания банковских карт). • Воспользоваться услугами другой кредитной организации; • Закрытие счета банковской карты происходит после: сдачи карты (всех дополнительных карт), выпущенной(-ых) к счету карты, или подачи заявления(-й) об ее(их) утрате; погашения в полном объеме общей задолженности, включая платы, предусмотренные тарифами банка (в случае подписания клиентом индивидуальных условий выпуска и обслуживания дебетовой карты с овердрафтом ПАО Сбербанк). • Погашения суммы сверхлимитной задолженности и уплаты плат, предусмотренных тарифами банка; • Завершения мероприятий по урегулированию спорных операций. Мои коллеги неоднократно пытались связать с вами по номеру телефона, но, к сожалению, им этого не удалось. Надеюсь, что мой комментарий поможет разобраться в данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк