Неуклюжий и неразворотливый колосс, не видящий ничего, кроме своих интересов
Оценка
Отзыв проверен
Около года назад купил через дебетовую карту сбербанка билеты на приснопамятный концерт (для тысяч россиян) Эроса Рамазотти в Москве, за 6 тыс. рублей. Концерты отменили, денег не вернули до сих пор. Покопавшись в просторах рунета, прочитал, что народ получает свои деньги через отмену транзакции по недобросовестным сделкам. Обратившись в отделение сбербанка, где я получал карту, я был послан далеко, причем сотрудники банка по-моему, даже и не слышали про такую процедуру. Написал сюда, представителю сбербанка на этом сайте. Был послан на сайт "одноклассники"(!?), где в течение нескольких дней мне назадавали кучу вопросов, после ответа на которых страница переписки была счастливо удалена. Просто удалили и все. Снова обратился сюда, к той же Марии Александровой - был послан в службу поддержки. Там тоже по-новой попросили подтверждающие документы - выслал им все, вплоть до сканов переписки с организаторами концерта. Ответов, кроме писем о продлении рассмотрения заявления на месяц (2 раза), никаких нет. Неужели нельзя просто ответить на мой 1 вопрос, можно ли отменить транзакцию или нет, в течение 2,5 месяцев?
Пользуюсь услугами сбербанка больше 10 лет. Есть 3 дебетовые карты, 1 кредитная, несколько закрытых кредитов и один действующий. Все платил и плачу вовремя. Впечатление такое, что руководству сбербанка плевать на физлиц, их проблемы. Наверное придется "уходить" в другой банк, благо по рейтингам сбербанк далеко не на первом месте...
Сбербанк
2017-02-24T13:40:34+03:00
Добрый день!
Спорная проведена 23.03.2016. Заявление вами было подано в банк 16.11.2016.
Значительное нарушение вами срока подачи заявления о спорной операции, предусмотренного не только Условиями использования банковских карт, но и правилами платежной системы, не позволило банку провести работу по возврату средств по оспоренной операции.
Несмотря на указанное нарушение вами срока подачи заявления о спорной операции, установленного Условиями, мы обратились в банк, обслуживающий торгово-сервисное учреждение, с просьбой рассмотреть обстоятельства совершения операции и возместить денежные средства по оспоренному платежу на счет вашей карты, однако получило отказ.
Обращаю ваше внимание на необходимость соблюдения срока предъявления претензий по спорным операциям, определенного Условиями (30 календарных дней с даты отчета по кредитным картам и 30 календарных дней с даты отчета либо 60 календарных дней с даты совершения операции по дебетовым картам). Неполучение банком от держателя претензии в установленный срок означает согласие держателя с указанной в отчете информацией.
Сожалею, что сложившаяся ситуация могла оставить у вас негативное впечатление о работе банка. Надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
fadeevru
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
5
Сбербанк
Помогли оформить дебетовую карту
user-332826452400
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
5
Сбербанк
Хочу высказать благодарность
user-292226448683
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган.
Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
5
Сбербанк
Профессиональный подход сотрудников
user-591226358129
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
5
Сбербанк
Начисление кэшбэка
user-235626412409
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
5
Сбербанк
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
user-358126324825
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
5
Сбербанк
Прекрасная карта
user-320818859733
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Оценка
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
14.09.2026
Помогли оформить дебетовую карту
Оценка
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
14.09.2026
Хочу высказать благодарность
Оценка
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
13.09.2026
Профессиональный подход сотрудников
Оценка
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
12.09.2026
Начисление кэшбэка
Оценка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
11.09.2026
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
10.09.2026
Прекрасная карта
Оценка
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
09.09.2026