Кручу-верчу, запутать хочу

В октябре 2016 года обратился в отделение Сбербанка в г. Екатеринбург, на ул. Боровой, 19 для открытия дебетовой карты. Специалист выдала бланк-заявление, которое я заполнил. Во время проверки заявления и заведения необходимой информации в программу, сотрудник банка со словами: "Упс!" обнаружила ошибку. Был приглашён старший специалист, в моем присутствии разорвано заявление на бумаге, с помощью магнитного ключа проведены какие-то манипуляции в программе на компьютере. Выдали второй бланк-заявление- заполнил заново. Поскольку в ближайшее время планировал сделать возврат уплаченной госпошлины, а карту нужно  ещё ждать, попросил реквизиты счета у сотрудника банка. Эти реквизиты указал для возврата платежа.  В ноябре получил карту, мило поулыбались, активно предлагали подключить всевозможные продукты банка. В конце ноября мне по телефону позвонил специалист Сбербанка и сообщил, что моя карта пришла и я могу забрать ее. Поскольку карта была уже у меня, специалисту я объяснил, что получил ее и произошла ошибка. Больше никто не звонил. В декабре обратился в отделение Сбербанка, где открывал счёт и заказывал карту, с просьбой проверить мой счёт: Росреестр 21 ноября произвёл возврат пошлины, а деньги на мой счёт так и не зачислялись. Специалист банка мне сообщила, что на счёт, которым я пользуюсь и, к которому у меня есть доступ при помощи карты, деньги не поступали. Оказывается у меня есть второй счёт и карта, которая пришла в отделение банка, но которую я не получал, и, собственно, не заказывал. На этот счёт были зачислены деньги. Карта идентична той, что пользуюсь. Вторую карту не заказывал- да и зачем мне две одинаковые карты. Более того, по второму счету, без моего ведома меня подключили к мобильному банку и копилке: пришло смс о списании моих денег в счёт копилки. Теперь у меня возникло навязанное обязательство по уплате денег за обслуживание второго счёта и карты. Но я не заказывал вторую карту. Пришли они в разное время: на момент получения первой карты, про вторую никто не обмолвил ни слова. Я не подключал никакие услуги по второй карте, она у Банка, и ее никто не активировал. Вторая карта мне не нужна, а деньги, которые были зачислены от Росреестра, я хотел бы получить в полном объеме Полагаю, что умышлено, чтобы выполнить "план по продажам карт"  или по неопытности сотрудников отделения банка была заказана карта сотрудниками от моего лица. Мне изначально выдали реквизиты счета, при оформлении которого был разорван бланк- заявление. Я заказывал одну дебетовую карту; указывая реквизиты для возврата пошлины, я исходил, что указал на единственный счёт в Сбербанке,  доступ к которому у меня есть  через единственную  карту. Прошу разобраться в моей ситуации.