Сверхбдительный кассир

Сегодня, 9.01., я обратилась в ДО Зеленоград для переоформления вклада, открытого год назад. Операционист предложила два варианта переоформления - либо безналом через текущий счет, но тогда при досрочном расторжении в течение месяца с меня будет удержана комиссия, либо приходным и расходным ордером через кассу. Чтобы подстраховаться от возможных неприятностей, я выбрала вариант через кассу. Если бы я знала, чем это обернется, лучше бы выбрала первый вариант! Проверив мой паспорт, кассир Алла (или Анна, я не очень хорошо рассмотрела бейджик) объявила его недействительным. Дело в том, что в 1999 г. (!) при получении паспорта я, расписываясь, посадила кляксу на роспись. Сотрудник паспортного стола тогда сказал - распишитесь еще раз, ничего страшного. С тех пор прошло больше 17 лет. По этому паспорту я неоднократно устраивалась на работу, оформляла 4 раза загранпаспорт (о чем свидетельствуют отметки в данном паспорте), оформляла вклады в других банках; наконец, его регулярно проверял Госнаркоконтроль (моя работа связана с оборотом наркотиков, и мы регулярно получаем или переподтверждаем допуск через ФСКН). Более того, я являюсь клиентом Промсвязьбанка с 2009 г. и обслуживалась с тем же паспортом, образец моей подписи есть в базе данных банка, и она не менялась. Все эти доводы я изложила кассиру, но она их не слушала - Я не могу провести операцию по такому паспорту, и все тут! Мои доводы, что подтверждать подлинность и действительность паспорта могут лишь сотрудники правоохранительных органов, также не имели эффекта. Я была близка к отчаянию, поскольку понимала, что сейчас мои деньги просто заблокируются на текущем счету, я не смогу их даже снять. Видимо, думала я - мне придется приносить справку из полиции, что мой паспорт действителен. Но сколько времени это займет, я даже не представляю. Наконец, кассир, порвав приходный и расходный ордера, в весьма нелюбезной форме отправила меня назад к операционисту. Паспорт при этом мне не отдали. Операционист созвонилась с кем-то из центрального офиса, более компетентным в этом вопросе, и передала мне разъяснения - никаких проблем, такие "ляпы" в паспорте не являются основанием для отказа в банковских операциях. Я уже обрадовалась и была готова пройти в кассу, как вдруг узнала, что кассир должна получить еще какое-то разрешение на работу с моим паспортом. Как долго будет продолжаться выдача этого разрешения, операционист сначала ответить не могла и предложила мне прийти позже. На улице в тот момент было -24, а банк находится отнюдь не в соседнем доме. Да и времени во второй половине дня у меня не было, не зря же я спланировала поход в банк на утро. На вопрос операционистки - Как же тогда нам с вами поступить? - я полушутя-полусерьезно ответила, что раз кассир допустила ошибку, проявив гипербдительность, то сама и должна за нее расплачиваться и прийти после смены с документами ко мне домой. После такого дерзкого предложения время ожидания волшебным образом сократилось до получаса. Кассир, конечно, пробормотала извинения, но они уже мало что решали. Впечатление о банке было испорчено очень надолго. P.S. Через 8 месяцев мне предстоит обмен паспорта по достижении 45-летнего возраста. Боюсь представить возможную неразбериху при предоставлении новых документов в банк. Как бы опять другой сверхбдительный сотрудник не усомнился, что я получила новый паспорт взамен "якобы недействительного" старого.