Непрофессионализм ВТБ Банка Москвы
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем Доброго дня.
(Пишу сообщение на ЭМОЦИОНАЛЬНОМ пике, так что ни одной запятой ставить из принципа не буду! Нет ни малейшего желания тратить своЁ личное время на этот банк!)
Какой-то странный абонент VTB_BMoskvy поздравил меня с днём рождения. Ну мало ли кто меня с ним поздравляет... фиг бы с ним (очередной спам). Проходит пара месяцев, и от него очередной спам об открытии договора и СМСбанкинга (очередной спам). Спустя какое-то время приходит сообщение, что зачислены средства, а позже, - что списаны (мало ли какие спамерские рекламные уловки бывают... работа кипит, мне не до них... )
И сегодня приходит СМС о списании средств за СМСбанкинг. Пока было время залез в инет, узнал что за абонент. Позвонил к ним с вопросом. Да, телефон у нас есть, а вы кто такой (Ф.И.О. продиктовал) и никакой инфы не получил... Зачем спрашивали Ф.И.О.? Приходите в банк, чтоб получить инфу о кол-ве карт и тд...
...Вы без моего ведома и одобрения завели карту! Неизвестно кому выдали под неизвестно какие цели, и я должен бегать и решать то, что вы нагородили? У меня, наверно, больше нет никаких дел? Только для этого и живу!!!...
Решайте этот вопрос сами и блокируйте сами!!! Я в вашем банке Никогда Не был! и Никогда карт Не открывал!!!
Администратор народного рейтинга
2017-01-09T15:13:31+03:00
Отмодерировано. Запятые предоставлены Администрацией.
Уточните, пожалуйста, дата смс с поздравлением совпадала с фактическим вашим днем рождения, обращение было персонализировано?
aks1234
2017-01-09T15:47:03+03:00
Совпадает. Обращение было по имени.
ВТБ
2017-01-10T19:14:05+03:00
Уважаемый aks1234, добрый день!
Благодарим за обращение.
С Вами связался представитель Банка и предоставил информацию по Вашему вопросу.
На Ваше имя в ВТБ Банке Москвы открыта зарплатная карта, к которой подключена услуга смс банкинг, в связи с этим Вам поступают смс сообщения о движении денежных средств. Карта была Вами заблокирована 10.01.2017. Для закрытия рекомендуем обратиться в удобное отделение Банка и оформить письменное заявление.
Дополнительно сообщаем, что разговор с сотрудником Контак-центра будет прослушан для проверки корректности консультации.
Надеемся, что полученная информация помогла Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Желаем Вам хорошего продолжения дня.
С уважением, Инна Давидова.
aks1234
2017-01-11T15:11:00+03:00
Добрый день!
Вчера со мной по телефону связались представители банка. Уточнили мои личные данные, ответили на мои вопросы, после чего предложили заблокировать карту(сделали это по телефону!!!) и для её аннулирования посетить одно из отделений в любое удобное для меня время.
Как сейчас разрешился вопрос я полностью доволен. Если бы при моём звонке в клиентский отдел это сразу бы сделали, то использования сервиса banki.ru не потребовалось бы.
Совет! В клиентском отделе обязательно надо ввести должность менеджера который будет досконально вникать в вопрос, так как сотрудники клиентской линии в ваших инструкциях, ограничениях и стандартных ответах могут банально запутаться Чтоб они могли при таких случаях переключить звонок на него.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстрая помощь сотрудника
user-116525440610
25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и...
5
ВТБ
Спасибо за помощь
user-973326454308
Сегодня позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить вопрос по получению справки, которую не смогла оформить через онлайн приложение. Специалист Димитрий подробно проконсультировать...
5
ВТБ
Возврат платежа за подписку Телеграм Премиум
user-547526448499
Выражаю огромную благодарность оператору чата поддержки Александре, номер оператора 7*****9, за решение непростой ситуаци.
В 2025 году мной была оформлена подписка Премиум в...
5
ВТБ
Квалифицированный ответ
user-935326429895
Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос...
5
ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
user-247222483256
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
5
ВТБ
Благодарю за оперативность и помощь
Olyshkaaa
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
5
ВТБ
Аида лучший менеджер
user-576026378818
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Быстрая помощь сотрудника
Оценка
25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и...
15.09.2026
Спасибо за помощь
Оценка
Сегодня позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить вопрос по получению справки, которую не смогла оформить через онлайн приложение. Специалист Димитрий подробно проконсультировать...
14.09.2026
Возврат платежа за подписку Телеграм Премиум
Оценка
Выражаю огромную благодарность оператору чата поддержки Александре, номер оператора 7*****9, за решение непростой ситуаци. В 2025 году мной была оформлена подписка Премиум в...
13.09.2026
Квалифицированный ответ
Оценка
Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос...
12.09.2026
Быстро помогли с ответом на вопрос
Оценка
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
09.09.2026
Благодарю за оперативность и помощь
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
09.09.2026
Аида лучший менеджер
Оценка
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
07.09.2026