Страхование не добровольное, а принудительное!

Здравствуйте! В феврале 2016 года я обратился в банк ВТБ-24 с заявкой о выдаче потребительского кредита в 400000 рублей сроком на 5 лет. СМС оповестило меня о том, что кредит одобрен и я могу обратится в Бийское отделение банка. Придя туда, я опять подал заявку. Я - зарплатный клиент этого банка и неоднократно брал в нем кредиты, которые своевременно гасил. И вот, наконец, я пришел в банк, где молодой человек (сотрудник банка), сказал мне о том, что кредит одобрен, все подготовлено, для выдачи мне долгожданной суммы, только почему-то мой кредит составил не 400 тыс. рублей, а уже 472 тыс. Я еще раз уточню-мне не была предоставлена информация об условиях кредита-я просил выдать одобренный уже кредит без страховки, объясняя, что мне не нужна страховка, на что сотрудником было сказано, что если вам нужны деньги, то оформляйте страхование, иначе будет отказ... Я попросил хотя бы выбрать вид страхования в виде страховых пакетов, но он ответил, что мне необходимо оформить именно "Лайф+", т. е. вместо нужных мне 400т. р. мне пришлось оформить кредит на 472т. р, на которые мне платить проценты. Первым документом, который мне пришлось подписать был страховой договор (хотя, как я потом узнал, по вашему ответу в суде, я якобы сначала в анкете-заявлении попросил увеличить мне сумму кредита на сумму страховой премии) и только после подписания его, стали оформлять анкету-заявление... Прочитав в ней п.16 о том, что страхование является добровольным и я вправе отказаться от него, что не повлияет на выдачу кредита-я поставил отметку в графе "НЕТ". После этого сотрудник дооформил кредитный договор, и я получил на руки сумму 400. 000р-выйдя с кассы я обратился к нему с просьбой пересмотреть график платежей. Мне сказали, что сейчас банк закрыт, обращайтесь на горячую линию и т.д и т.п. Попросив принять у меня заявление о данной ситуации и убрать из суммы кредита сумму страхования, т.е. отказаться от навязанной услуги, т.к. мне не дали информации, которую я прочитал в п.16 анкеты- мне сказали, что таких бланков у них нет. Я попросил написать в свободной форме и зарегистрировать - сказали приходите в понедельник. После долгих разбирательств, я решил подать в суд. Вот там и началось невероятное. Далее произошло то, что по запросу копии анкеты-заявления волшебным образом "галочка" переползла в графу "да" - и банком был дан ответ, что все законно, вы добровольно согласились на страхование... Хотя эту ситуацию я озвучил сразу придя домой (запись разговора имеется) на горячую линию. Т.е. я могу сделать выводы, что сотрудники данного филиала обманули не только меня, но и руководство своего банка, пытаясь скрыть свою оплошность, потому что банком дан ответ, что все законно и я сам согласился, хотя было все не так. Тем более, насколько я знаю, исправления в таких документах недопустимы. А то, что там исправлено может подтвердить любая графологическая экспертиза. Прошу отреагировать руководство банка и провести разбирательство по данным фактам более внимательно.