Новогодний подарок от ВТБ 24, или Как я рефинансировала кредит...

Человек не может знать всего. И поэтому, обращаясь в любое учреждение, надеешься, что имеешь дело со специалистом, тем более в кредитно-финансовом учреждении. Для заемщика специалисты банка являются лицом кредитного учреждения и от их знаний зависит твое материальное положение на ближайшие 5 лет (в моем случае). В 2014 году я взяла 2 кредита в Сбербанке на строительство дачи. Спустя год выплачивать сумму ежемесячного платежа стало трудно, и я прошла процедуру реструктуризации кредитов. Реструктуризация заканчивалась в декабре 2016 года, с января 2017 я должна была платить по 10 300 рублей ежемесячных платежей. К сожалению, сумма платежей осталась для меня большой, и я обратилась в ВТБ 24 для рефинансирования кредитов, [b]филиал №6318 в г.Тольятти[/b]. Я представила требуемые документы, не один раз сказала, что кредиты прошли реструктуризацию. Заявка была оформлена, и конечно же рассчитана страховка (59 000 рублей)! Разница в ежемесячных платежах составляла всего 2,5 тыс. рублей, но в сложившихся обстоятельствах даже эта сумма являлась существенной. У меня хорошая кредитная история и мне очень быстро одобрили кредит по программе рефинансирования, не успела я дойти до дома… Кредит был выдан 15 декабря, через три рабочих дня я обратилась в Сбербанк о списании кредитов…И тут я узнаю, что у меня просроченных процентов по реструктуризации почти на 60 тыс. рублей. И теперь я должна и Сбербанку и ВТБ 24!!! Сумма ежемесячных платежей будет меньше изначальной всего на 300 рублей, и платить я буду не как в Сбербанке 3,5 года, а 5 лет! Я далека от мысли, что все было сделано преднамеренно, ведь обратись я за уведомлением в Сбербанк о полной стоимости кредита, я бы конечно не вернулась в ВТБ. Но, я, к сожалению, специалист в другой области и в такой ситуации в первый раз, про такое уведомление узнала из письма директора филиала, которое кстати ждала не один день. И самое главное, что такое уведомление не является обязательным! 30 декабря вечером директор филиала позвонила, для того, чтобы сообщить, что ей по-человечески меня жаль, но ничего сделать нельзя, кредит выдан корректно, регламент выдачи соблюден, срок возврата страховки упущен, другие полномочия для решения вопроса отсутствуют и нужно отбросить все эмоции! При этом она благополучно отбыла в отпуск, убедив меня, что после возвращения 23 января, она обязательно вернется к моему вопросу. Сотрудники ВТБ 24 приобрели хороший опыт по надежной процедуре рефинансирования, жаль только, что за мой счет! Утешает одно, после сложившейся со мной ситуации, надеюсь, никто из клиентов банка больше не пострадает. Спасибо ВТБ 24, с Новым годом! После 23 января обязательно отпишусь…