Банк препятствует досрочному погашению кредита!

10.01.2017 16:26
3252
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении банка по адресу Псков Советская, 40, сотрудники банка отказывают в оформлении заявления на досрочное погашение кредита, ссылаясь на горячую линию и нарушая тем самым договор кредитования. После оформления заявления через автоматизированный сервис горячей линии звонит оператор и кидает трубку после моего ответа, далее приходит смс с текстом "оператор не смог с вами связаться, заявка отклонена по техническим причинам". По телефону горячей линии операторы Евгений (звонок в 12.02 10.01.17) и Анастасия (звонок в 12.49 10.01.17) отказали в оформлении заявки на дату очередного платежа, тем самым так же нарушив договор кредитования. По звонкам, совершённым ранее, поступал полный отказ в оформлении заявки на досрочное погашение! Данная ситуация носит постоянный характер и никак не решается! Дорогой ВТБ 24, убедительно рекомендую прекратить препятствие в досрочном погашении кредита, в противном случае будут написаны заявления в ЦБ РФ и Прокуратуру о компенсации ущерба и нарушении Кредитного договора, иск в Суд.
ВТБ
ВТБ
2017-01-13T12:08:31+03:00
Добрый день, Андрей! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. По Вашему кредитному договору проведено частичное досрочное погашение в соответствии с Вашими требованиями. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
s*******@mail.ru
2017-01-17T12:47:20+03:00
Через некоторое время после комментария перезвонил сотрудник банка и пояснил, что смс пришло так как погашение по "техническим причинам" делалось вручную, а оператор по телефону горячей линии был не в курсе сложившейся ситуации.. На данный момент платёж принят в дату погашения единой суммой и график пересчитан. Хотелось бы, чтобы в дальнейшем не возникало подобных "технических проблем", в этом случае можно будет продолжить взаимовыгодное сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка