Не могу получить свои деньги уже более 2-х месяцев

11.01.2017 14:40
3398
3
Оценка
1
Отзыв проверен
9 ноября пришла получать свою карту (новую) в отделение Сбербанка по адресу: Революции 60/1, мне принесли карту Н.С-вой и долго с ней возились, пока они оформляли я переписала реквизиты и отправила бухгалтеру своей фирмы, так как ожидала своей зарплаты. В итоге карту мне не отдали, сказали прийти через сутки, на мой вопрос теми же будут реквизиты, меня заверили, что да. Когда я пришла через два дня за картой мне выдали абсолютно другую карту, уточнив, что предыдущая принадлежала моей однофамилице, а так как мне за это время перевели мою зарплату, она благополучно отправилась к моей однофамилице. Затем я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации, дважды мне приходило смс о продлении срока обращения, затем более чем через месяц мне ответили что-то невнятное. Когда я позвонила в банк и объяснила ситуацию, мне сказали "о открылись новые обстоятельства, составляем новое заявление". Обещали ответить в течении 24 часов, а в итоге получила смс от банка о продлении обращения на 90-дневный срок! Вы издеваетесь? Еще отдельно хочу сказать, что один из многочисленных консультантов, сказал, что обращаться должен тот, кто деньги переводил, и я отправила своего бухгалтера в Сбербанк (она переводила от своего имени), на что ей сказали, что она тут вообще ни при чем и решать все проблемы должна я.   Я просто хочу вернуть свои деньги, которые заработала, а в итоге получаю какие-то отговорки. При первой возможности откажусь от всех услуг Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-20T13:01:45+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Рада сообщить, что мы провели корректирующие мероприятия и денежные средства возвращены на вашу карты. Пожалуйста, проверьте баланс. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка