Некомпетентные сотрудники Сбербанка в Богучанах

11.01.2017 15:48
3448
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такая. 25.12.2016 выяснилось, что у зп карты закончился срок действия. Сам я нахожусь в с. Богучаны Красноярского края, организация, где я работаю в г. Красноярск. Карта пришла в офис на Молокова в г. Красноярск. Перед Новым годом работодатель мне перевёл денежные средства, но снять с карты не получилось, так как вышел срок действия. Для того, чтобы снять деньги с текущего счета я обратился в указанное отделение 05.01.2017. В ответ сотрудники банка не смогли мне помочь, сказали, что карту получать только в г. Красноярск и деньги снять не получится, надо звонить в город, а сейчас выходные. В итоге я уехал без денег, 09.05.2017 мне пришлось из-за того, чтобы забрать карта за 600 км из Богучаны в Красноярск! В отделении на Молокова мне сказали, что сотрудники в Богучанах могли мне помочь, заблокировать карту и перевыпустить новую, я бы получил ее у себя в отделении в с. Богучаны, не тратя деньги на бензин и своё время. Карта бы пришла в течение 5 дней, а ту, которая в Красноярске в офисе банка просто бы не забирал! Так же они могли без проблем снять деньги с текущего счета, чего не сделали, сказали, что это невозможно. Что за некомпетентность сотрудников в отделении банка в с. Богучаны? Просьба провести обучении по продуктам и операционной работе Банка. Не знать элементарных вещей, которые необходимы в работе - это позор банка. Я на протяжении многих лет клиент Сбербанка, теперь не доверяю, возникли сомнения - а не обманывают теперь меня в этом банке.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-12T06:59:09+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Действительно, вы могли получить необходимую сумму в офисе в с. Богучаны. Мне очень жаль, что для получения денег вам пришлось проделать такой длинны путь из-за некорректной консультации сотрудников данного офиса. Конечно, мы не оставили эту ситуацию без внимания. С сотрудниками отделения в с. Богучаны проведена дополнительная учеба по стандартам сервиса и обслуживания клиентов по вопросу выдачи денежных средств без карты не по месту ведения счета. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка