Обслуживание

Никогда не оставляла отзывы, но тут решила написать. Не первый год являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24 и не раз приходилось обращаться в офисы Банка по разным вопросам, связанным с картой. Также являюсь вкладчиком и пару раз приходилось даже брать кредит. Так вот, я решила купить недвижимость в другом регионе и очень была наслышана от знакомых, что целая проблема перевести накопленную сумму без потери процентов и каких-либо комиссий. Обратилась я в главный офис по улице Октябрьская, меня встретил администратор и выдал талон на консультацию, через короткое время меня уже пригласил специалист. Девушка консультант была очень приятная и располагающая к себе, к сожалению, не помню ее фамилию, но звали ее Елена и обслуживала она за 15 окном. Я объяснила ей всю ситуацию, но оказывается сей вопрос был очень простым и быстро решающимся. Оказывается, можно не закрывать вклад заранее, а закрыть его непосредственно перед покупкой. Это очень удобно, так как покупка может не состояться, а вклад закрыт и проценты потеряны. Также специалист мне объяснила, что я могу закрыть вклад самостоятельно через приложение. Я вообще очень мнительна в данном плане и не доверяю всяким приложениям, мне лучше лишний раз прийти в Банк, получить бумагу и быть спокойной. Но ей удалось меня убедить, рассказала про защиту и охотно предложила мне скачать приложение на телефон, пока она смотрела мои данные для входа в ВТБ24-онлайн (теперь то я знаю, как оно называется) и показала мне, как можно все не выходя из дома провести. После этого офис Банка я практически не посещаю, т.к. все необходимые мне вопросы решаются мною самостоятельно. В итоге я закрыла вклад самостоятельно в день покупки и получила денежные средства в ближайшем офисе города Калининград без очередей, кучи бумаг и потраченного времени. Так же хотелось бы отметить, что ВТБ24 открывает все больше офисов в нашем городе, буквально недавно открыли прям рядом с моей работой. Молодцы, так держать. Суть отзыва такова, не бойтесь доверять сотрудникам Банка и пользоваться интернет приложениями. С уважением, Марина Михайловна.