Сложная ситуация с отключением смс-информирования

Добрый день! Столкнулся с ситуацией, когда после достаточно продолжительного использования золотой кредитной карты от ВТБ 24, я, вдруг, перестал получать смс-информирование по операциям по карте (карта *****1118). 30.12.2016 обратился с этой проблемой на 8-800, где сотрудник банка мне пояснил, что действительно, этот сервис у меня отключен в настоящее время, но я его могу подключить, обратившись в отделение банка (причем сотрудник подтвердил, что для моей карты смс-информирование бесплатное). Кто, когда и по какой причине отключил смс-информирование, сотрудник банка сказать затруднился. Я попросил составить обращение в котором потребовал включить обратно этот сервис, мотивировав это тем, что раз ВТБ 24 самостоятельно мне отключил информирование, то пусть самостоятельно его и включает, без моего визита в банк. Сегодня, 11.01.2017, мне позвонили с ВТБ 24 и сообщили, что по моему обращению принято отрицательное решение, т.к. еще в далеком октябре 2015 (или октябре 2016, я не запомнил) я собственноручно изменил какой-то пакет услуг с "золотого" на "базовый", в котором не предусмотрено бесплатное смс-информирование. Даже если и допустить, что такая ситуация имела место быть (хотя я такого не помню), то почему смс-информирование прекратилось лишь в декабре 2016 года? На этот вопрос сотрудник банка ответить затруднился. Так же мне сообщили, что по моей карте в сложившейся ситуации вернуть бесплатное смс-информирование невозможно никогда. Вариант включения смс-информирования по карте мне доступен при оформлении какого-то пакета "золотой", который будет стоить около 1,5 тысяч рублей в год.   Немного поразмыслив над странным телефонным звонком, я еще раз обратился на 8-800. Объяснил всю ситуацию и попросил разъяснить причину, по которой мне перестали поступать смс по операциям по карте. Сотрудник банка уточнил информацию и сказал, что смс отключены корректно, т.к. предусматривалось бесплатное смс-информирование лишь на 720 дней, которые как раз и истекли. Новое подключение смс-информирование по моей кредитной карте обойдется в 59 рублей в месяц. Сложившаяся ситуация весьма печалит и, во-первых, ставит под сомнение квалификацию сотрудников ВТБ-24 (т.к. по трем обращениям по одной и той же проблеме были даны совершенно разные, противоречивые ответы), во-вторых, истинная причина отсутствия смс-информирования мне до сих пор не ясна, в-третьих, если действительно смс-информирование было отключено корректно (по какой-то логичной причине, а не по ошибке), то это вообще шокирует. В этом случае банк сознательно, без предупреждений и оповещений, отключает сервис, который предоставлялся бесплатно и напрямую влияет на финансовую безопасность клиента. Всегда считал, что вопросы безопасности должны быть самыми приоритетными для любой финансовой организации, не говоря уже о банке (кстати ежегодная оплата в 2500 рублей за пользования картой тоже списывается без предупреждения и без информирования о списании). Прошу Вас еще раз рассмотреть мою сложившуюся ситуацию, и помочь мне решить вопрос с смс-информированием по моей кредитной карте.   Для себя посчитал, что в озвученных новых правилах владения кредитной картой ВТБ 24 для меня это будет обходиться примерно в 2,5+1,5=4 тысячи рублей в год. Такая стоимость владения кредитной картой от ВТБ 24 просто экономически невыгодна. Вы лучше меня ориентируетесь в предложениях по кредитным картам от других банков. (в том числе того самого банка с двумя ФФ на конце, от предложения которого я гордо отказался в конце 2016 года, сказав, что у меня кредитка ВТБ 24 и ни в каких кредитных продуктах других банков я давно не нуждаюсь).