В России уже не две беды, к несчастью, третья крепнет и процветает пуще двух фундаментальных

Недобрый день, уважаемые сотрудники офиса по обслуживанию юр.лиц в офисе на Мясницкой, перейду сразу к сути моей проблемы. Поводом стал простой, казалось бы - элементарный операционный вопрос: закрытие счета в вашем банке и перевод д/с на свой же счет в банке Х, чем же все в итоге закончилось. 19 декабря я обратился в офис на Мясницкой к некоему сотруднику , именуемому Б-ой М.А., с гордой подписью на визитке "ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ (жаль шрифта нет побольше, дабы более Гордой надпись сделать, если ЭТО главный, то чего ждать от рядовых?! Пусть мое восклицание несколько преждевременно, но оно более чем уместно, объясняю теперь почему - уважаемый сотрудник принял у меня заявление и обещался исполнить его в течение 7 рабочих дней, по прошествии которых никто со мной не связался, не сообщил о своей ошибке, тем самым вынудив меня посетить ваш цветущий офис еще раз. Как оказалось на месте - сотрудник не проверил состояние счета, прежде чем принять мое заявление, молча его принял, убрал в ящик и, видимо, успешно забыл о нем... Я понимаю - ошибаются все, но я не видел ни капли желания у этого человека исправить свою ошибку, более того, сотрудник стал обвинять меня, что я ему, видите ли, не ту причину закрытия назвал! и там, дескать, процесс закрытия другой! а я здесь при чем ?! ты сотрудник банка! ТЕБЕ платят за то, чтобы ты эти процессы знал, соблюдал и вовремя исполнял! Мне объяснили в колл-центре, что счет надо закрыть и перевести деньги на свой счет - я так и сделал: пришел, написал заявление, дал реквизиты - остальное - ТВОЯ РАБОТА, если тебе твой руководитель вообще объяснил, в чем она заключается. Я человек абсолютно понимающий, и когда я собирался написать жалобу, придя в банк во второй раз под самый новый год, я не стал этого просто по-человечески делать, вышла управляющая и мягко, но настойчиво попросила этого не делать, ссылаясь на то, что это особо ничего не изменит... Да, она принесла свои извинения, это важно, спасибо вам за это! НО! но мне нужен решенный вопрос! Извинения - это не то, что помогает бизнесу работать. Так вот, я осознанно не стал писать жалобу тогда, в надежде, что мой вопрос ускоренно решится, по причине того, что ошибка была со стороны сотрудника банка! Прошло три дня, пытаюсь дозвониться до сотрудника, телефон постоянно сбрасывается, мне никто не позвонил, денег на счету нет. Надеюсь, что в этом банке остался хоть один сотрудник, который может решить такой простой вопрос, копия первого заявления (полностью верно составленного в плане реквизитов)... но почему-то не устроившая сотрудника, на руках имеется в качестве подтверждения моих слов. Надеюсь, что мой вопрос решится в МАКСИМАЛЬНО короткий срок, а при желании! Я точно знаю! Сроки могут очень сильно меняться, просто кому-то надо всего-навсего захотеть добросовестно выполнить свою работу... Очень надеюсь, что кто-то решится заняться этим вопросом, и мне не придется идти с ним разбираться в другие инстанции. Дмитрий Анатольевич.