Добавление номера участника к кобрендовой карте РЖД бонус

12.01.2017 22:32
3905
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. В телефонном звонке мне поступило предодобренное предложение по оформлению кредитной карты MC Gold "РЖД" (я согласился, так как являюсь участником программы РЖД бонус). Однако, по окончании разговора я понял, что  у меня не спросили мой номер участника программы РЖД бонус и не поинтересовались, являюсь ли я действующим участником этой программы или нет. Во избежание возможных недоразумений я позвонил по телефону горячей линии, где мне сказали, что в действующую заявку на кредитную карту внести изменения невозможно, а все вопросы было предложено решать в отделении непосредственно при получения карты. После этого я нашел похожие ситуации: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8939855/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8939855/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9418407]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9418407[/url] из которых я понял, что привязка номера участника программы "РЖД бонус" происходит все-таки после получения кредитной карты, но однозначного ответа на свой вопрос ([i]на каком этапе вносятся сведения о номере участника РЖД бонус[/i]) я не нашел. Между тем, на сайте "РЖД бонус" в разделе "Помощь" есть такой вопрос и ответ на него: [i][b]"Могу ли я иметь несколько счетов в программе?" [/b] - "Нет. В соответствии с правилами каждый участник может иметь только один счёт в программе лояльности. В случае прохождения регистрации более одного раза, счета не могут быть объединены, а [b]дублирующие счета блокируются[/b]."[/i] Соответственно, вопросы: 1) можно ли будет в отделении банка непосредственно при получении карты привязать к ней мой действующий номер участника "РЖД бонус", чтобы меня заново не регистрировали в программе, во избежание блокировки счета в "РЖД бонус"? 2) Действительно ли на текущем этапе нельзя внести изменения в заявку, чтобы привязка к действующему номеру участника осуществилась автоматически? Если это возможно, то номер счета "РЖД бонус" для привязки указываю в комментарии к отзыву. 3) Не получится ли так, что банк в любом случае повторно зарегистрирует меня в программе "РЖД бонус"? Заранее огромное спасибо! [b]16.01.2017 11:05[/b] Прошу поставить банку оценку 4, так как при оформлении карты меня не спросили номер счета участника у партнера банка, и банк признал это в ответе. Проблема решена, так как мне был выпущен новый номер участника у партнера банка, который можно объединить со старым номером.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-16T11:26:42+03:00
Выполняем пожелание автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-16T10:53:42+03:00
Уважаемый Клиент, не будем отрицать, что сотрудник действительно должен был уточнить у Вас информацию о наличии активного бонусного номера РЖД и только после этого оформлять заявку на выпуск карты. Мы передали Ваш отзыв его руководителю, который уже принял меры для того, чтобы аналогичная ситуация не повторилась. К сожалению, в последующем у нас уже не было возможности отредактировать заявку и для Вас был открыт новый бонусный номер. Отдельно отметим, что в соответствии с условиями нашего партнера, у Вас действительно может быть только один активный бонусный номер. При этом Вы можете обратиться в РЖД с заявкой на перечисление накопленных ранее баллов на бонусный номер участника, указанный на карте РЖД- Альфа-Банк. Подчеркнем, что объединение баллов производится только один раз и без возможности обратного переноса. Надеемся, произошедшее не повлияет на наше сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка