Банкомат съел все деньги!

12.01.2017. в 18:15 отправилась я в ближайшее отделение Сбербанка в г. Улан-Удэ, который находится по адресу: Смолина, 52. Необходимо было внести сумму в размере 47 000 руб. на свою карту, чтобы в дальнейшем осуществить перевод средств. Вначале в банкомат была внесена сумма 35 000 рублей, эта сумма отображалась на экране, далее я начала докладывать купюры в размере еще 12 000 рублей. И в этот момент происходит сбой в работе банкомата, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата № 436412 и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена, причем на чеке указана только сумма в размере 35 000 руб. Хотя итоговая сумма, которую банкомат у меня забрал - это 47 000 руб. Огромные для меня деньги! Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Заявку приняли. Никакого понимания ситуации у специалистов, полное равнодушие и абсолютное бездействие сотрудников! После разговора сообщили только номер моей заявки и то, даже не удосужились отправить полный номер заявки. Сказали, что №557000, принял Илья Максимович. Сегодня 13.01.2017 в 9:00 я пошла в отделение Сбербанка, где стоит банкомат, там снова ничего не знающие сотрудники приняли у меня заявление. И сказали, что сроки рассмотрения заявления составляют до 30 дней! Это уму непостижимо. Как можно так безответственно относиться к своей работе!? Я свои деньги потеряла на неизвестно какой период, а Сбербанк даже не прилагает усилий для того, чтобы разрешить эту проблему. Такое ощущение как будто я им должна. Отвечают стандартными заученными фразами, и приносят извинения. А мне что делать с вашими извинениями? Я ими буду ребенка кормить или лекарства для больной бабушки покупать? Меня абсолютно не устраивает позиция Сбербанка в этом вопросе. В таких случаях банк должен сделать все возможное и невозможное для того, чтобы разрешить проблему. И вернуть мне мои деньги! Номер моего обращения, которое я подавала через отделение на Смолина, 52 - №170113-0591-791000.  При том ни один специалист не может ничего внятного ответить, все вопросы переадресовывают друг на друга, нет компетентных людей. Полное безобразие! До сих пор нет ответа, тишина полная, всем наплевать...  Всегда рядом, Сбербанк...