Банк потерял мою карту

Доброго времени! Меня зовут Андрей, я сотрудник ПАО Ростелеком и, к несчастью, свою заработную плату получаю на карточку от Сбербанка. Далее следует описание ситуации. В конце декабря и начале января я получил несколько смс от Сбербанка с информацией о том, что 31.01.2017 истекает срок действия моей карты (той самой, на которую я получаю зарплату) и мне необходимо обратиться в отделение по адресу г. Тверь, ул. Трехсвятская, 8. Четырнадцатого января (14.01) примерно  в 14:20 я уже находился напротив сотрудника Сбербанка, Б-вой В. В. Я предоставил ей свой паспорт, далее, в принципе, были стандартные процедуры. Примерно в 14:30 она отошла и через 4-5 минут вернулась со словами «карты нет, не могу её найти». Я, признаться, не нашел, что на это ответить, и сидел молча. Затем она спросила меня: «Вы этой картой вообще хоть  часто пользуетесь-то?» Я ответил ей, что на эту карту мне приходит зарплата. Хотя я уже до этого говорил ей это. Спросила также где я работаю, ответил, что в Ростелекоме, на что она презрительно усмехнулась. Далее она в течение 3-5 минут что-то то ли печатала, то ли искала за компьютером. После она сообщила, что «её (карту), наверное, в другой филиал отправили». Опять же, я могу показать те смс, в которых сказано, что карта доставлена именно в филиал по адресу «г. Тверь, ул. Трехсвятская, 8». Затем она совершила телефонный звонок. Разговор состоялся короткий; ключевым там, по всей видимости, был вопрос В. В.: «Куда у нас могли январские зарплатные завалиться!?» Не претендую на исключительную точность формулировки, но смысл надеюсь передал. Затем она снова отошла и через минут 5-6 вернулась, сообщив мне, дословно, что «Карточки нет, не могу её найти. Там три тысячи этих карточек, я что, весь рабочий день что ли должна на вас потратить». Я поинтересовался у сотрудника, как такое могло произойти, на что она ответила: «Я-то здесь причем, ко мне какие могут быть вопросы!? Разбирайтесь с администраторами». Я уточнил, что мне теперь делать. Она сообщила, что единственный выход – написать заявление о перевыпуске карты. (Смотрел это заявление – якобы моя карта «Изъята банкоматом», ну конечно). С самого начала сотрудник общалась с плохо скрываемым пренебрежением, грубо, отсутствовала даже самая элементарная вежливость. Разумеется, ничего даже близко похожее на извинение, я не услышал. В представленном мною описании я старался описать ситуацию максимально нейтрально, на самом деле всё гораздо хуже. Причиной по которой я пишу этот отзыв, является не желание получить очередную  отмазку от «банка», а стремление довести актуальную информацию до клиентов (в том числе и потенциальных), которые в данный момент читают эти строки. Сбербанк производил и производит настолько тягостное,тяжелое впечатление, что в первую очередь хочется просто сделать так, чтобы никогда больше не иметь дела и не пересекаться с этим заведением. Восемь месяцев назад я уже оставлял  (по той причине, что навязанную кредитную карту смог забрать у них только то ли на третий, то ли на четвертый раз, как раз с этого же отделения. Через 3 недели «банк» ответил на жалобу, сообщив, что «они сожалеют").