Банкомат "Сбербанк" съел мои деньги!

Я на протяжении многих лет являюсь клиентом "Сбербанка", поэтому в двойне обидно, что проблему, возникшую у меня по вине "Сбербанка" не торопятся решать. 05.01.2017 г. в 13:12 я через банкомат № 11369429, находящейся по адресу г. Зеленоград к.834A, совершила операцию зачисление наличных средств на мою карту. После того я ввела свой пин, выбрала операцию "внести наличные" я не особо демонстрируя вносимую сумму окружающим, так как она была не так уж и мала 154 000 рублей. Сначала внесла стопку купюр в отделение для приёма наличными деньгами 70 000 рублей, купюры были все по 5 000 рублей, операция была завершена успешно и банкомат дал чек. Опять внесла свой пин и положила стопку купюр в отделение для приёма купюр в размере 84 000 рублей, купюры были все по 1 000 рублей. Деньги он принял не так быстро и дал тех.сбой операции, в результате чего денежные средства НЕ были зачислены НА СЧЁТ МОЕЙ КАРТЫ. В результате чего у меня начислялась сумма 70 000,а не 154 000 рублей. Банкомат съел мои 84 000 рублей. Для меня огромные деньги, так как в дальнейшем должна была осуществить перевод средств. Я сразу позвонила в службу помощи клиентам. За мной была большая очередь. Оператор мне сказала извлечь карту из банкомата, я подробно рассказывала ей о сложившейся ситуаций! Обращения операторы приняли. После разговора сообщили номер моего обращения "№1701050252611100 от 05.01.2017 принято в работу, мы направим вам ответ по sms в срок до 15 дней. Сбербанк". Сказали, что в праздничные дни инкассаторы не придут проверять, но у Сбербанка же есть видеонаблюдение. Утром 12.01.2017 поехала в отделение Сбербанка, где стоит банкомат, там снова ничего не знающие сотрудники приняли у меня заявление, пожимали плечами и сказали "не может быть такого", а у соседней кассы человек жаловался с такой же проблемой. На мой телефон пришло второе sms от Сбербанка "ваше обращение № 1701120553 764900 от 12.012017 принято в работу "и опять надо ждать 15 дней. Вечером в 17:58 я опять позвонила в службу помощи клиентам и мне направили моё обращение на приоритетное рассмотрение. По итогам проверки проинформируют меня о результате. И никаких усилии от них не вижу. 14.01.2017 в 16:51 дозвонилась опять по номеру службы помощи и оператор Татьяна сказала, что у них сбой по линии онлайн и она не может помочь и сказал позвонить на следующий день в 15:00. Полное безобразие, о жизни клиентах всем наплевать. Эту проблему я хотела решить без дальнейших разбирательств! Я реально не могу понять, почему я до сих пор ВЫПРАШИВАЮ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ от Сбербанка! Огорчает нежелание Сбербанка в помощи клиентам. Никакой отдачи от работников!