Решение вопроса с незачислением денег через банкомат

Уважаемый банк! У меня зарплатный проект в вашем банке, зп получаю на карту Сбербанка. Так вот, решила я положить на нее денег через банкомат Сбербанка 30.12.16, находящийся в магазине МЕТРО Белая Дача (Люберцы). Так вот банкомат деньги мои забрал, а на счет не зачислил. И после этого выдавал "внесение наличных временно невозможно". Прямо от банкомата я позвонила в Сбер с этой проблемой, оставила обращение: №1612300048956000. Мне пришло смс: ответ на это обращение вы получите до 29.01.17. Я понимаю, что есть установленный законом месячный срок, но обращение обращению рознь. Чтобы вернуть мне мои деньги Вам достаточно посчитать банкомат. Я не верю, что в одной из крупнейших торговых точек Москвы и МО, вы до сих пор с 30-го декабря не вскрывали и не считали банкомат. Я не понимаю, на основании чего вы пользуетесь месяц моими деньгами? Я не голословно говорю, у меня такой случай не первый. У меня был похожий случай с Росевробанком, тоже в конце декабря произошла идентичная ситуация, но мне тогда деньги вернули за 2 рабочих дня! В общем очень неприятная ситуация, сумма большая. Когда вы свой косяк исправите (неработающие нормально банкоматы - исключительно ваша проблема и недоработка) и вернете мне присвоенные вами мои деньги? Сейчас 15.01.17 позвонила в контакт-центр, или как там он у вас называется, мне сказали про какие-то технические проблемы и перезвоните потом, какой-то технический специалист занимается моим обращением. Есть банкомат наверняка уже посчитанный, у банкомата есть еще и камера...ЖДУ СВОИ ДЕНЬГИ!