"Квалифицированные" сотрудники или как потратить время впустую

Сегодня, 16.01.2017 ходил забирать перевыпущенную карту в Доп.офис № 8047/0285 г. Новосибирск, пр-т Карла Маркса, 14. Взял номерок Т18 и стал ждать. Дождавшись своей очереди, получил свою новую карту. Но у меня была еще одна карта с московским регионом. Я объяснил сотруднице, что я хочу закрыть эту карту и выпустить новую с новосибирским регионом, так как при перевыпуске у карты останется московский регион. Объяснил ей это дважды. Но тут подошла другая сотрудница с двумя пожилыми людьми и попросила их принять. Мне же сказали, что по вопросу выпуска карты меня, с тем же номерком, примут в другом окне с № 1 по № 3. Я опять стал ждать своей очереди. Но в окна с 1-3 меня так и не вызвали, хотя туда уже вызывали других людей, даже пенсионер который пришел в мое окно так же уже был перенаправлен во 2-е окно. Я вернулся к предыдущей сотруднице с вопросом: «Вы про меня не забыли?», на что она сказала, что уже меня перенаправила, но номер у меня Т 19, хотя под этим номером у нее уже сидел другой клиент и в окнах с 1 по 3-е не вызывали никого с номером Т 19. Она при мне перенаправила Т19 в 3-е окно, что говорит о том, что она про меня все же забыла. Ладно, подхожу к 3-му окну, объясняю ситуацию и получаю ответ: «Извините, я только перевыпускаю карты, выпуск новой карты делается в том отделе, откуда Вас перенаправили ко мне…» Возвращаюсь обратно, но там, как уже говорил, сидит другой клиент и мне вновь надо ждать своей очереди. Откровенно говоря, это меня взбесило, хотел даже написать жалобу. Но сотрудница, принимающая жалобы так же была занята. Ждать я уже никого не стал, не хотелось нагрубить. К сожалению, придется вновь возвращаться в это отделение, так как оно ближе всех расположено к дому. Но такое отношение к клиентам, конечно, раздражает. Планируя свой поход в это отделение, делайте приличный запас по времени, так как народу там всегда много, а сотрудники могут попросту про Вас забыть.