Банк самостоятельно подключает платные услуги к кредитной карте

16.01.2017 13:03
2540
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
С 2010 года пользовался услугами банка как зарплатный клиент. Периодически звонили из банка с навязчивым предложением оформить кредитную карту. В начале 2016-го подумал: "А почему бы и нет? Кредитка есть не просит". Сходил и оформил кредитную карту банка. Так и пролежала у меня она целый год без дела. В декабре 2016 пришло SMS-сообщение на телефон, что была подключена услуга Альфа-чек и что первый месяц она бесплатная. Не обратил на нее внимания, так как услуга Альфа-чек у меня уже подключена к зарплатной карте. Через месяц зашел в Альфа-клик и совершенно случайно обнаружил, что у меня списались деньги с кредитной карты за "чудесный" Альфа-чек. Мне не жалко эти 60 рублей, которые я сразу же перевел и пошел закрывать счет кредитной карты. Это уровень развода сотовых операторов, которые подключают платные услуги с первым бесплатным месяцем. Конечно отказаться от удобства Альфа-клика после такого сложно, но осадок, как говорится, остался.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-17T09:44:03+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что в процессе нашего сотрудничества имело место подобное недоразумение. Обещаем провести дополнительное обучение с сотрудниками и улучшить качество консультаций по этому вопросу. Комиссия, списанная за услугу смс-банка, была возмещена на Ваш счет. С Вами также связались наши коллеги из отделения, лично извинились за возможные неудобства и обсудили возможность перевыпуска кредитной карты. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше сотрудничество и оно будет успешно развиваться на протяжении многих лет. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Тимур(Томск)
2017-01-17T06:57:00+03:00
Деньги вернули в день, когда был написан комментарий. Спасибо Юлии, управляющей отделения г.Томск, пр. Ленина, 80, общавшейся со мной по телефону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка