Обманули с кэшбэком, играют в молчанку, ежемесячно ухудшают "простые радости"

Ранее был хорошего мнения о данном банке, но в период с сентября 2016 г. по сегодняшний день репутация банка очень снизилась. Проведя опрос на банки.ру о программе "простые радости" и раздав призы банк, судя по всему, принял решение, что программа чересчур выгодна для клиентов и стал вводить искусственные ограничения на конвертацию бонусов, сначала по сумме конвертации в сентябре, а затем и по проценту конвертации - в декабре бонусами можно было компенсировать всего 30% покупки. Эксперимент еще не завершен, поскольку в январе опять установлено ограничение на сумму конвертации в 3 000 баллов. Ждём новых ухудшений и закрытия "Простых радостей". В декабре банк также решил стимулировать траты по картам, щедро пообещав избранным клиентам сначала 2% процента кэшбэка, затем 5% кэшбэка деньгами. [url=http://fastpic.ru/] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi90.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0116%2F9d%2F83ca16efcdd9728ccee961b9e3cdc89d.png]http://i90.fastpic.ru/big/2017/0116/9d/83ca16efcdd9728ccee961b9e3cdc89d.png[/url] [/url] [url=http://fastpic.ru/] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi89.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0116%2F4b%2Fb2878d2fbd4dff9a7fad1a668d4fb54b.png]http://i89.fastpic.ru/big/2017/0116/4b/b2878d2fbd4dff9a7fad1a668d4fb54b.png[/url] [/url] [b]Было обещано выплатить кэшбэк до 2017р. до 30.12.2016. Обещанный кэшбэк до сих пор не выплачен и сроки его выплаты неизвестны![/b] По вопросу кэшбэка звонил на горячую линию: -26 декабря 2016 г. спрашивал, выполнены ли мной условия и когда будет выплачен кэшбэк - получил ответ, что условия выполнены, выплата будет до 30.12; -1 января 2017 звонил сообщить о невыплате кэшбэка, составили заявку на специалиста экспертного уровня, обещали разобраться; -6 января 2017 звонил уточнить, как решается мой вопрос, сообщили, что у экспертов выходные до 9 января, предложили подождать; -10 января 2017 мне перезванивал специалист экспертного уровня, сообщил, что действительно имеется ошибка и кэшбэк должен был быть начислен, обещал передать запрос в профильное подразделение и решить вопрос в течение максимум 3-5 дней. [b]16 января 2017 доверие к банку и терпение иссякло настолько, что написан данный отзыв[/b] :write_nr: Надеюсь банк всё-таки исполнит взятые на себя обязательства в выплатит кэшбэк в разумные сроки (до 20.01.2017), а также принесёт извинения в виде дополнительных бонусов? Также хотелось бы получить комментарий о компетентности сотрудников горячей линии и организации клиентского сервиса.