Отдел взыскания звонит по чужому долгу

16.01.2017 21:10
2706
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом "Альфа-банка" уже очень давно и сотрудничество меня устраивает. Но сегодня произошла крайне неприятная для меня ситуация. На мой телефон позвонил мужчина из коллекторского агентства, в разговоре он начал настойчиво предлагать мне передать сообщение моему "другу из контакта" о том, что его срочно разыскивают. На мой вопрос о том, к какому банку он относится, я получила переменившийся на более повышенный тон собеседника, которым он продиктовал мою дату рождения, адрес прописки и продолжил мне, уже более настойчиво, объяснять, что от меня требуется. Муж, увидев, что что-то нездоровое происходит в разговоре, взял у меня трубку и сообщил тому, что с должником я не общаюсь и ничего передавать не буду. Далее я узнала, что проблемы у должника в "Альфа-банке", что меня вдвойне неприятно удивило. И вот, в связи с этим у меня вопрос к вам. На каком основании банк, или уже ваш, так называемый, "отдел розыска", так ловко орудует личной информацией третьих лиц, которые вообще никак не относятся к конкретным проблемным клиентам банка? А так же у меня вопрос, как у клиента банка: на каком основании вы МОИ личные данные распространяете подобным образом? Возникает вопрос, знакомо ли банку вообще понятие "банковской тайны"? К счастью, по своим обязательствам я, с отделом взыскания долгов не сталкивалась, да и не планировала это делать в дальнейшем. А сейчас появился повод задуматься о том, настолько ли все в "Альфа-банке" так прозрачно по отношению к своим клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-17T10:23:41+03:00
Уважаемый Клиент, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации просим направить на электронный ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - номер, на который поступил звонок; - номер, с которого Вам звонили; - ФИО Клиента, которому была адресована информация. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка