Горячая линия

17.01.2017 07:04
2401
Оценка
3
Отзыв проверен
У меня есть кредит в вашем банке. В городе, где я живу, нет офиса, поэтому приходится связываться с банком через телефонный центр. В этом вся и проблема. При звонках в вечернее время нет свободных сотрудников, соответственно дозвониться невозможно. Сейчас я хочу сделать полное досрочное погашение, у меня 1 день просрочки, все меня не соединяют со специалистами, переводят на сотрудника по просроченной задолженности! А они работают с 9 до 21, я тоже работаю!!! с 9-21. Что мне теперь инфо не сможет никто предоставить? На таких мелочах столько сложностей!! Я хочу узнать задолженность по кредиту, такую простую информацию так сложно получить или сделать досрочное погашение - это тоже проблема!!! Уберите эти голосовые команды, очень тяжело узнать, поступили деньги или нет и вообще просто связаться с оператором. Пыталась подключить интернет-банк, сообщение очень долго шло, из-за этого не смогла его установить. Горячая линия должны быть круглосуточно и точно без вашего Романа!!!! Негатива много за такой короткий период.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-01-18T10:35:14+03:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, нам также не удалось связаться с Вами и проконсультировать по интересующему Вас вопросу. Ознакомившись с информацией по счету Вашего кредита, хочу сообщить, что просроченная задолженность по договору № 6375****889 у Вас не возникала. В дату очередного списания по графику 09.01.2017 года по кредиту было исполнено частичное досрочное погашение, банк сформировал для Вас новый график платежей, исходя из остатка основного долга и неизменности срока кредита. Следующий платеж по графику у Вас будет 31.01.2017 года, уточнить новую сумму платежа или размер долга для досрочного закрытия кредита Вы можете по телефону «Горячей линии» 8(800)200-0-981 (работает круглосуточно). Также отмечу, что на [url=http://service.rencredit.ru/]сайте[/url] банка Вы также можете заказать обратный звонок, разместив обращение с указанием актуального номера телефона – специалист свяжется с Вами и предоставит необходимые сведения. Прошу принять мои извинения, если взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка