Отвратительное качество обслуживания

17.01.2017 10:38
2454
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Более месяца пытаюсь получить доступ к интернет-банку. Простая, казалось бы процедура, превратилась в целую эпопею. Открыть депозит занимает 20 минут, сменить № контактного телефона - еще полчаса... В банке постоянно что-то не работает - то пластиковых карт нет, то интернет не работает. Оставляю № тлф для связи - никогда не перезванивают, зато спустя неделю захожу в банк, единственный сотрудник сидит откинувшись в кресле и изучает содержимое своего телефона, а под клавиатурой торчит куча бумажек с такими же номерами телефонов клиентов, которые ждут ее звонка... Для решения конкретных вопросов контактный телефон никто не использует, зато кредит мне одобрили уже 2 раза (при том, что я обращалась за открытием вклада). Одни лентяи и непрофессионалы!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-01-17T11:39:38+03:00
Ольга, спасибо за доп. информацию. Проверила подключение сервиса, сейчас интернет банк подключен к номеру 8-***-***-72-34. На Указанный номер отправлен временный пароль, прошу указать в комментариях, поступил ли пароль. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка