Спасибо Альфа Банк

Добрый день, решил поделиться и своими впечатлениям о банке, после того как столкнулся с проблемой, которая в результате разрешилась благополучно, хотя и было несколько тревожно. Клиентом Альфа Банк являюсь больше года, и в целом банк оставляет хорошее впечатление. Кроме Альфа-банка раньше был клиентом других крупных банков, Сбербанк, ВТБ24, Промсвязь банк, но в итоге остановился именно на Альфа банк. Если я написал отзыв где-нибудь полгода назад, несомненно поставил бы 5+, но неделю назад был неприятный момент: в одном из банкоматов, при внесении наличных банкомат дал сбой, деньги забрал, но на счет не зачислил. После обращения в отделение банка меня успокоили, что в системе они видят эту ошибку, и через 2 календарных днях деньги зачислят. Для меня это было не критичным, и понятно, что техника  иногда подводит, просто нужно было подождать. Тревожно стало после того как деньги не были зачислены через 3 дня, и после телефонного разговора с горячей линией банка, мне уже сказали, что РЕШЕНИЕ банка будет в течении 21 дня, что понятно меня уже никак не устраивала. Еще одним существенным минусом для меня стало, что в течении 3 дней я так и не смог дозвониться до своего персонального менеджера, на которого я бы мог рассчитывать в решении этого вопроса, и адекватного ответа по срокам. Нужно сказать, что до этого момента в Альфа Банк не было никаких проблем с персональный менеджером, даже могу сказать, что это был лучший менеджер за все время, по сравнению с другими банками уж точно. В одном из последних отзывов на Альфа Банк я увидел подобный случай, разница лишь была, что деньги не зачислил банкомат партнера Альфы, и написал в комментарии свой случай, и почти сразу получил запрос от представителя банка (за что ему огромное спасибо) о деталях, через 2 дня после моего комментария на банки.ру деньги были у меня уже на счету.  Если быть объективным то оценка здесь на банки ру, конечно, сильно занижена от реального, понятно, что люди на эмоциях в случае любого сбоя сразу ставят минимальную оценку, что сильно влияет на общий рейтинг. Я поставил оценку хорошо, потому что считаю что плюсов в Альфа Банке на много больше, чем минусов. Из плюсов особенно выделю отличное приложение Альфа мобайл, всегда хороший курс валют, деньги на счета поступают моментально, без комиссии можно снимать во многих банкоматов, включая банкоматы многих других банков партнеров.. .Из больших минусов для меня стал, что банкомат перестал выдавать валюту от карт других банков (ну, если быть точным, с ограничением 100$ за транзакцию, что совсем не удобно, еще недавно такого не было), пришлось искать банкоматы других банков.