Периодически снимаются деньги с кредитной карты

17.01.2017 18:48
3455
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29 августа 2016 года при перевыпуске зарплатной карты мне навязали оформление кредитной карты. При оформлении договора кредитной карты я заметила, что девушка ошиблась на одну цифру в моём сотовом телефоне и сказала ей об этом (она в некоторых бумагах исправила на правильный номер). При прошествии нескольких месяцев я случайно обнаружила, что у меня образовался долг по кредитной карте, хотя я никогда ей не пользовалась.  17 января 2017 года я пошла в это же отделение банка выяснить причины снятия денег с кредитной карты, причины задолженности и с целью закрытия данной карты. Мне выдали распечатку по карте, в которой значилось 5 платежей на сотовый номер другого региона. Сотрудники банка мне разъяснили, что по их вине карту привязали к другому номеру телефона (отличающегося на одну цифру от моего), но закрыть карту можно только после погашения долга. Они признали свою ошибку, но в итоге заставили погасить "задолженность". Хотелось бы до конца разобраться в данной ситуации, по возможности вернуть деньги. Не хотелось бы из-за такой неприятности менять банк, так как в остальном меня всё устраивает!
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-18T09:39:45+03:00
Добрый день! Искренне сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Прежде всего, необходимо заблокировать карту, чтобы избежать дальнейших списаний. Пожалуйста, обратитесь в наш контактный центр по номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). Специалисты помогут вам в блокировке. Что касается списанных средств, то я рекомендую вам оформить обращение на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В тексте укажите даты и суммы операций. Мы обязательно проверим все данные и проинформируем вас о результатах. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка